Page 109 - Village E-Commerce
P. 109
คู่มือส ำหรับผู้ประกอบกำรชุมชน
โครงการศูนย์ดิจิทัลชุมชน กิจกรรม : Village E-Commerce
19) ยำยอนงค์ได้ส่งพัสดุให้ลูกค้ำรำยหนึ่ง แต่พัสดุที่ยำยอนงค์ส่งไปให้ลูกค้ำโดนตีกลับ ยำยอนงค์ควรท ำอย่ำงไร
ก. ปล่อยทิ้งไว้ที่ไปรษณีย์ต่อไป
ข. ติดต่อลูกค้า และคิดค่าส่งสินค้ากับลูกค้าอีกรอบ
ค. แจ้งให้ลูกค้าเดินทางมารับที่บ้านยายอนงค์ด้วยตัวเอง
ง. ไม่สนใจเพราะเป็นความผิดของลูกค้าที่ไม่อยู่บ้าน ไม่ใช่ความผิดของร้านยายอนงค์
20) หำกลูกค้ำมีควำมต้องกำรสินค้ำโดยเร็วที่สุด ยำยอนงค์จะบริกำรส่งของอย่ำงไรให้ลูกค้ำเกิดควำมพอใจ
ก. แพ็คพัสดุให้แข็งแรงปลอดภัย ส่งของที่ไปรษณีย์แล้วแจ้งเลขพัสดุทันที
ข. แพ็คของให้สวยงามดูดี วันต่อมาค่อยแจ้งเลขพัสดุให้ลูกค้า
ค. คิดค่าส่งให้แพงขึ้นจะท าให้ดูน่าเชื่อถือ
ง. ส่ง EMS ถึงไวไม่จ าเป็นต้องแจ้งเลขให้ลูกค้าทราบ
ส ำนักงำนคณะกรรมกำรดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคมแห่งชำติ (สดช.) 103
