Page 45 - MAKSİMUM BİZ | SAYI 49 | NİSAN 2021

Türkiye İş Bankası | Çarşı-Bodrum / Muğla Şubesi
Şube Unvanı Çarşı-Bodrum / Muğla Şubesi
Şube Tipi Karma Şube
Şube İli/İlçesi Bodrum / Muğla
Şube Çalışan Sayısı 11
Banka Sigortacılığını en iyi
ifade eden 3 kelime Güvene dayalı hizmet.
Anadolu Sigorta’nın şubeniz
için anlamı
Anadolu Sigorta, Türkiye’de sigortacılığın etik
değerler ve maksimum müşteri memnuniyeti
gözetilerek de yapılabileceğinin en güçlü kanıtıdır.
Müşterilerimize Anadolu Sigorta ürünlerinin
faydalarını, kuruluşundan bu yana sürdürdüğü
güvenilir sigortacılık anlayışını ve diğer firmalara göre
avantajlı unsurlarını aktarırken, kurumumuzun bizi
hiçbir zaman haksız çıkarmayacağına duyduğumuz
güven ve gönül rahatlığı ile iş yapıyoruz.
Sigorta satışının ana
unsurları / temel unsurları
Müşteriye ürünün gerçek faydalarını tüm netliği ile
anlatabilmek ve müşterinin bu faydaya inanmasını
sağlamaktır. Müşteride oluşacak bilinç yoluyla,
yalnızca tek bir poliçe satışına odaklanmak yerine
uzun yıllara yayılmış bir kurum-müşteri ilişkisi tesis
edilebilir. Şubemizde, birincil amacımız ürün ya da
poliçe değil, kişiye özel ve net olarak tanımlanmış
bir fayda satmaktır.
Banka çalışanları nezdinde
sigorta farkındalığı nasıl
oluşur?
Sigorta farkındalığının oluşmasında ilk etken doğru
ve yeterli bilgiye sahip olunmasıdır. Müşteriye
uygun ürünün tahsis edilmesi, akabinde oluşan
müşteri memnuniyeti ve olumlu geri bildirimler de
orta ve uzun vadede bu farkındalığın güçlenmesine
büyük katkı sağlamaktadır.
Şubenizin sigortacılık
alanında gelmek istediği
nokta nedir?
Piyasada yer alan gerek bireysel gerekse ticari
segment müşterilerimizin her türlü sigorta
ihtiyaçlarında ilk başvuracağı acente olmamızı
sağlayacak güvene ve yakın ilişkilere dayalı bir
portföy hacmi oluşturmak ana gayemizdir.
Banka Sigortacılığı
hakkında okuyucuya
iletmek istediğiniz mesaj
nedir?
Bankalar, müşterilerini
yakından tanıdıkları
müddetçe başarılı
olabilen kurumlardır.
Müşterisini iyi tanıyan
bir banka, müşterisinin
sigorta ihtiyaçlarını
en iyi karşılayan
ürünleri sunma
kabiliyetinin yüksek
olduğunu müşterisine
göstermelidir.
Gelecekteki banka
sigortacılığı hakkında
görüşleriniz nelerdir?
Hızla değişen dünya
ile beraber günümüz
müşterilerinin aynı hızda
değişen yeni ve farklı
sigorta ihtiyaçlarına
uygun, sigorta ürünlerini
geliştirme ve sunma
kabiliyetine sahip olan
sigorta firmalarının
uzun dönemde daha
başarılı olabileceğini
düşünüyorum.
Gökhan AKIN | Şube Müdürü
“Anadolu Sigorta,
Türkiye’de sigortacılığın
etik değerler ve
maksimum müşteri
memnuniyeti gözetilerek
de yapılabileceğinin en
güçlü kanıtıdır.”
maksimum biz
43