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Dialogue dans
la cabine d’essayage
Il est essentiel de maintenir le dialogue dans la cabine d’essayage. C’est dans la cabine d’essayage que le dialogue employé-client devient encore plus personnel. Assurez-vous que quelqu’un est toujours assigner aux cabines d’essayages afin de répondre efficacement aux besoins des clients et de rester organisé. La salle d’essayage est également un endroit idéal pour vendre aux clients.
Par exemple, si elle essaye une robe pour une soirée, suggérez des accessoires (bijoux, foulard, chaussures, sac à main, etc.) qui pourraient compléter sa tenue. Il est important pour l’employé assigné à la cabine d’essayage de poursuivre l’échange entre l’employé et le client en fournissant de l’assistance, des conseils, des suggestions, des offres complémentaires et aider le client à trouver la bonne taille.
*Veuillez noter que si un client demande une taille différente ou des ajouts, l’associé assigné à la cabine d’essayage devrait demander à un coéquipier sur le plancher de vente pour récupérer les éléments nécessaires. Une autre option est d’assigner un associé à être un « coureur ». Cet associé est chargé de nettoyer, réapprovisionner, emballer les cadeaux, récupérer les tailles ou autres articles pour la cabine d’essayage, couvrir les pauses, etc.
Assurez-vous de garder l’associé assigné à la cabine d’essayage en rotation pour qu’il ne perd pas sa motivation.
Shop & shop: exclusivités en ligne
Cette année, nous mettons également l’accent sur l’exploitation de nos exclusivités en ligne dans un monde omnicanal.
Shop & Shop est un concept incroyable qui permet à nos clients de parcourir des articles exclusifs en ligne, de les essayer en magasin et de les commander sur place! De plus, nos clients pourront voir quelles autres couleurs, styles et tailles nous offrons en ligne uniquement.
Nous canalisons le concept de « salle d’exposition » dans une sélection de nos magasins. La petite boutique est une zone de nos magasins conçue pour permettre aux clients d’essayer et de tester nos produits lors de leurs achats et de mieux connaître nos produits exclusifs en ligne, sachant que la transaction d’achat finale aura lieu en ligne.
ÊTRE UN EXCELLENT STYLISTE DE MODE
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AMÉLIORER LA CONNAISSANCE DES PRODUITS DE L’ÉQUIPE