Page 11 - Catálogo de Principios

El Ministerio de Hacienda es una institución El Ministerio de Hacienda está comprometido
altamente comprometida con la Gestión de la con la renovación de todo su personal, a
Calidad, considerando suyos los principios través de la educación y el entrenamiento, el
de calidad con énfasis en el enfoque al compartir conocimiento e ir capitalizando
cliente, buscando siempre con ayuda del experiencias.
personal mejorar los procesos y la calidad de
los servicios que ofrece a los contribuyentes Todo esto con el fin de mejorar la prestación
y usuarios. de servicios a los usuarios y contribuyentes
cumpliendo no solo su necesidad, sino
En relación a este compromiso en Ministerio también sus expectativas, la modernización
de Hacienda cuenta con Unidades de de los servicios es base fundamental de este
Gestión de la Calidad, que han venido principio, logrado con el esfuerzo, esmero y
trabajando desde 1999 en la implementación desempeño del personal que trabaja en
de un Sistema Integrado de Gestión de la proyectos de innovación y mejora.
Calidad, actualmente el se cuenta con una
certificación en la norma ISO 9001, y con un
alto compromiso e involucramiento del
personal de todos los niveles en los temas
relacionados a la calidad.

Además, el Ministerio de Hacienda ha
recibido múltiples reconocimientos por su
desempeño en la calidad, siendo la primera
institución gubernamental en obtener el
reconocimiento a las mejores prácticas en El
Salvador.

9. MEJORAMIENTO CONTINUO EN LO
QUE HACEMOS

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