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superar objeções. Em outras palavras, se o seu anúncio ou
site são prospectos pré-qualificadores.
A segunda categoria deveria na verdade ser chamada de
“centros de vendas”. Os operadores são pessoas treinadas e
comissionadas cujo único objetivo é converter os interessados
em compradores. As chamadas geralmente são feitas para
atender pedidos de informações em resposta a anúncios que
não apresentam preço (soft o ers). Conte com custos mais
elevados por venda.
LiveOps (www.liveops.com)
Pioneiro no trabalho com representantes em suas casas, o
que geralmente garante maior número de chamadas
atendidas. Oferece amplo serviço com agentes, sistema
interativo de resposta de voz em espanhol. Usado geralmente
para pedidos com uma etapa em vez de soft orders.
West Teleservices (www.west.com)
Com 29 mil funcionários em todo o mundo, processa
bilhões de minutos por ano. Usado por todas as empresas
com grande volume e preços baixos para produtos baratos ou
top de linha, com amostras grátis e parcelamentos.
NexRep (www.nexrep.com)
Agentes de vendas altamente qualificados, que trabalham
em casa, especializados em comércio B2C (Business to
Commerce) e B2B (Business to Business), inbound e outbound
marketing. Se performance, velocidade de resposta,
integração com internet e experiência com clientes de
