Page 328 - Trabalhe 4 horas por semana

1. Não seja o CEO ou o fundador.

Ser o “CEO” ou o “fundador” apavora nos primeiros contatos. Dê-se um
título intermediário como “vice-presidente” (VP), “diretor” ou algo similar

que possa ser complementado dependendo da ocasião (diretor de vendas,

diretor de desenvolvimento de negócios, etc.). Para fins de negociação,

lembre-se de que é melhor não aparecer como quem toma a decisão final.

2. Ponha vários e-mails e telefones de contato no

site.

Ponha vários e-mails na página “Fale conosco”, para diferentes

departamentos, como “recursos humanos”, “vendas”, “dúvidas”, “vendas

atacado”, “mídia/RP”, “investidores”, “comentários”, “status de pedidos” e por

aí vai. No começo, todos eles serão encaminhados para o seu e-mail, mas,

na Fase 3, a maior parte será encaminhada para os terceirizados
apropriados. Múltiplos telefones de ligação gratuita podem ser usados da

mesma maneira.

3. Configure uma secretária eletrônica com

resposta interativa de voz (IVR).

É possível parecer uma blue chip por menos de 30 dólares. Em menos de

10 minutos, em um site como www.angel.com, que atende a clientes como a

Reebok e a Kellog’s, é possível criar um número 0800 com uma saudação

mais ou menos assim: “Obrigado por ligar para a [nome da empresa]. Por

favor, diga o nome da pessoa ou do departamento com quem você deseja

falar, ou aguarde na linha para um menu de opções”. Depois de falar o seu

nome ou selecionar o departamento apropriado, quem ligou é