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(Essa garantia ajudou o THE CLUB a tornar-se o dispositivo mecânico
anti-furto mais vendido do mundo.)
110% de garantia de funcionar em até 60 minutos após a primeira
dose.
(Esta foi criada para a BodyQUICK e a primeira entre suplementos
esportivos. Ofereci não apenas reembolsar o consumidor do preço do
produto caso ele não funcionasse em 60 minutos a partir da primeira dose,
mas também enviar-lhe um cheque com o valor do produto acrescido de
10%.)
A garantia de satisfação pode parecer um grande risco, especialmente
quando alguém pode abusar dela por vantagens financeiras, como no caso
do BodyQUICK, mas não é... se o seu produto funcionar. A maior parte das
pessoas é honesta.
Analisemos alguns números atuais.
As devoluções do BodyQUICK, mesmo com um período de devolução de
60 dias (e parcialmente por causa disso), são inferiores a 3%, quando a
[7]
média da indústria é de 12-15% para um período normal de 30 dias com
garantia total. As vendas aumentaram mais de 300% em quatro semanas
quando introduzi a garantia de 110%, e ainda por cima as devoluções
caíram.
Johanna adotou essa garantia de satisfação e veio com “Aumente 40%
em sua flexibilidade em duas semanas ou nos mande de volta para ter um
reembolso total (incluindo despesas de envio) e fique com o DVD bônus de
20 minutos como um presente nosso”.
Sherwood também descobriu sua forma de garantia: “Se estas camisetas
não forem as mais confortáveis que você já usou, devolva-as e receba seu
