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como a da Amazon.com dependeram disso como um corte

de custos fundamental para sobreviver e crescer.

5. Não ofereça envios internacionais. Gastar 10 minutos por

pedido preenchendo formulários alfandegários e depois

lidar com reclamações de clientes quando o produto custa

20-100% mais por causa de tarifas e impostos é tão
divertido quanto dar cabeçadas no meio-fio. E tão

lucrativo quanto, também.

Algumas dessas políticas indicam o que talvez seja a maior

economia de tempo possível: filtragem de clientes.

Nem todos os clientes são criados da

mesma forma

ma vez que você alcançou a Fase 3 e tem algum fluxo

U financeiro, é hora de reavaliar seus clientes e diminuir o

rebanho. Há versões boas e ruins de todas as coisas: comidas

boas, comidas ruins; filmes bons, filmes ruins; sexo bom,

sexo ruim; e, naturalmente, clientes bons e clientes ruins.

Decida agora fazer negócios com os primeiros e evitar os

segundos. Recomendo encarar o cliente como um parceiro

comercial, não como um ser humano abençoado que deve ser

agradado a qualquer custo. Se você oferecer um produto
excelente a um preço aceitável, isso é uma troca justa e não

uma sessão de imploração entre um subordinado (você) e um