Page 319 - Trabalhe 4 horas por semana

Abra primeiro uma conta com o processador de cartão de

crédito, para a qual você precisará de uma conta comercial

sua. Isto é importantíssimo, uma vez que a empresa de

empacotamento só poderá lidar com reembolsos e com

cartões recusados em transações que eles tenham processado

através de um operador de cartão de crédito terceirizado.
Opcionalmente, contrate um dos call centers que sua nova

empresa de empacotamento recomenda. Eles frequentemente

terão números de ligação gratuita que você poderá usar, em

vez de comprar os seus próprios. Observe a quantidade de

pedidos on-line e de pedidos por telefone durante os testes e

pense cuidadosamente se os custos extras dos pedidos por

telefone valem o trabalho. Os que ligam para fazer pedidos

geralmente farão on-line se não tiverem opção.

Antes de assinar com um call center, pegue vários números
0800 que eles administram para outros clientes e ligue para

testar, falando de dificuldades relacionadas aos produtos e

avalie o poder de venda. Ligue para cada um dos números

pelo menos três vezes (manhã, tarde e noite) e tome nota do

fator de decisão: o tempo de espera. O telefone deve ser

atendido depois de três ou quatro toques e, se você for posto

em espera, quanto mais curta, melhor. Mais de 15 segundos
resultará em muitas ligações abandonadas e em dólares de

propaganda desperdiçados.