Thatcherism 3.การสร้าง Public Accountability - ส าหรับหน่วยราชการที่ไม่มีการแข่งขัน - เน้น Accountability ทางการเงิน – ความคุ้มค่า - มี Citizen’s Charter (กฎบัตรพลเมือง) เป็น สัญญาประชาคม ที่จะท างานด้วยมาตรฐานและ คุณภาพให้แก่ประชาชน