Page 201 - โครงการ1-10 ป๋อม
P. 201
190
(ที่มา : http://info.netcenter.net)
7.6.8 การฟังอย่างตั้งใจ
การฟังอย่างตั้งใจ (Listen Actively) เป็นการลดความผิดพลาดจากการสื่อสาร การตั้งใจฟัง
จะท าให้รับข้อมูลที่ผู้ส่งสารต้องการจะส่งถึงผู้รับสารได้ครบถ้วน ในขณะเดียวกันการฟังอย่างตั้งใจนั้น
ผู้รับสารสามารถคิดต่อและไตร่ตรองสิ่งที่ได้ฟังและอาจมีการสอบถามหรือท าความเข้าใจข้อมูล
ข่าวสารได้มากขึ้น นอกจากนี้การฟังอย่างตั้งใจจะท าให้เกิดความรู้สึกที่ดีระหว่างผู้สื่อสารและเกิดการ
ยอมรับกัน ซึ่งจะเป็นการพัฒนาระบบความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างบุคลากรภายในองค์การตามมาด้วย
7.7 คุณลักษณะของผู้ประสบความส าเร็จในการสื่อสาร
บุคคลที่พัฒนาตนเองให้มีความรู้ ความเข้าใจเรื่องการสื่อสาร จะเป็นบุคคลที่มีคุณภาพ เป็นที่
ต้องการขององค์การ เนื่องจากการติดต่อสื่อสารเป็นเครื่องมือส าคัญของการบริหารในองค์การ ที่จะ
น าพาองค์การไปสู่ความส าเร็จ ดังนั้นบุคคลที่ประสบความส าเร็จในการสื่อสารจึงมีลักษณะดังนี้
1. มีความเข้าใจเกี่ยวกับเรื่องต่าง ๆ
2. มีทักษะในการสื่อสาร
3. ช่างสังเกต เรียนรู้ได้เร็ว และมีความจ าดี
4. มีความซื่อตรง มีความกล้าที่จะกระท าในสิ่งที่ถูกต้อง
5. มีความคิดสุขุม รอบคอบ
6. มีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์
7. คิดและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
8. มีความสามารถแยกแยะและจัดระเบียบข่าวสารต่าง ๆ
9. มีความสามารถในการเขียนได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
10. มีศิลปะและเทคนิคการจูงใจคน
11. รู้ขั้นตอนการท างาน
