Page 158 - sce smart
P. 158
ייעול נושא החזרות תיקון לספקים RTS
מס' פרויקט 029-IEM
מאת: קרולין עמר ; Henkarolin@gmail.com מאת: שון בולקינד ; shononbou141@gmail.com
בהנחיית: ד"ר חגי אילני
המכללה האקדמית להנדסה SCE אשדוד, המחלקה להנדסת תעשייה וניהול, קמפוס אשדוד
בעיית החזרות תיקון לספקים היא בעיה נפוצה כיום בכל חברה, אשר גורמת לעצירת קווי הייצור ושיבוש בתהליך השוטף של שרשרת האספקה בחברות השונות – דבר שכל מפעל יצרני רוצה להימנע ממנו. כמעט בכל חברה, פתרון בעיית ״הלוגיסטיקה ההפוכה״ עם הספקים עוסק בשיפור התהליכים באופן תמידי על מנת לא לעצור את קווי הייצור ולעכב את זמן האספקה. כיום בחברת HP קיים תהליך ״לוגיסטיקה הפוכה״ אשר נועד לפתור את בעיית החזרות תיקון לספקים אך התהליך לא עובד כמו שהוא אמור לפעול,. בחברת HP קיים היעדר בקרה על תהליך החזרת הרכיב אל מול הספק. כלומר, קיים חוסר בקרה על זמני שילוח , זמני תיקון שאמורים לעמוד בSLA שמוגדר 60 ימים, קשר עם הספק בנוגע לסטטוס הרכיב התקול והחשוב מכל רכיבים תקולים רבים שנמצאים במחסנים של הספקים ואין לדעת מה יעלה בגורלם, דבר שפוגע ישירות ברווחי החברה. לצורך הענקת הפתרון לחברה וייעול התהליך הלקוי, בחרנו בדרך פתרון מרכזית שהיא הקמת מערכת מידע טכנולוגית לחברת HP אשר תשמש את החברה לצורכי בקרה וניהול של תהליך החזרות רכיבים תקולים אשר תביא לייעול מקסימלי וחיסכון במשאבי החברה. פתרון מרכזי נוסף שבחרנו להציע לחברה הוא הגדרת חוזים ונהלים (SLA ) מול כלל
הספקים על מנת להגיע לתהליך מבוקר, מדוד ויעיל.
158
