Page 20 - sherutnews 3

"הבסיס לשותפות הוא מצב שבו כל אחד מהשותפים מבין את הצורך של האחר ורואה את הדברים גם מנקודת מבטו, ויחד מצליחים לייצר את השלם הגדול מסך חלקיו"
ביותר. ההבנה שיחד אנחנו יכולים הרבה יותר.
"ההבנה הזאת מאפשרת, למשל, להסכים על סדרי עדיפויות בזמן משבר ולהתנהל כצוות אחד, תוך התחשבות הדדית והבנת היכולות והמגבלות של האחר. בבסיס כל אלה עומדות, כמובן, התקשורת הפתוחה, האמון והשקיפות ההדדית שהצלחנו
לבסס בעבודה המשותפת".
מהו המסר שלכם לעובדי ICL בנושא שותפויות ובכלל?
"תמיד לראות את העובד, באשר הוא, כאדם בעל צרכים ודרישות. חתירה משותפת של כולם להצלחת החברה מביאה לתוצאות טובות, יעילות
ופרודוקטיביות יותר".
האם תוכלו להגדיר את ה־DNA המיוחד של השותפות הזאת?
"בבסיס השותפות עומדים האמון וההבנה שנבנו בינינו. ההבנה שאנחנו גוף אחד, חברה אחת, עם מטרה גדולה ומשותפת אחת, ושכולנו, כפרטים וביחד, חותרים לאותה מטרה: ביצוע המטלות בצורה הטובה ביותר, מתן המענה המהיר
>>
שאני מקצועי ומבין יותר ממך - להבנה שחשיבה ופעולה משותפות יניבו תוצאות טובות ויעילות הרבה יותר. שותפות משמעה שאנחנו מכירים ומבינים את הצרכים שלכם ויודעים לתת לכם מענה בעת הצורך, וכך גם אתם נוהגים כלפינו".
רועי פנחסי (IP): "אנחנו עושים כל מאמץ לספק לאנשי שרות את המידע הנדרש להם להיערכות בזמן אמת. היערכות טובה שלהם משרתת, כמובן,
גם אותנו".
קובי שוחט (IP): "שותפות מתקדמת וטובה באה לידי ביטוי גם במענה מקצועי לתקלות בזמן אמת. מענה מהיר, שבא מתוך הכרה והבנה של הצרכים ושל
הקושי".
אורי דהן (שרות): "המידה שבה אתה קשוב לצורך הדחוף של השותף שלך היא חלק מכריע בשותפות טובה. כשאני קשוב לו, אדע לתת לו את השירות הטוב והיעיל ביותר - ודרך שירות כזה נהיה
שותפים אמיתיים לדרך".
אבי גרשברג (IP): "שותפות זו היכולת להעיר את 'הצד השני' גם בשעות הלילה ועדיין לקבל מענה".
רועי עמוסי (שרות): "זמן משבר מאפשר לראות איך נרתמים ופועלים ביחד כדי להוביל למקסימום תועלת ומינימום נזק. שותפות היא לראות את הבעיה הספציפית כבעיה משותפת ולא כ'זאת בעיה שלהם'. ההתייחסות לדרישות של האחר לא כאל 'הדרישות
שלהם', אלא כאל 'הדרישות שלנו'".
יגל אברהם (שרות): "בשותפות אמיתית יש ראייה של 'אנחנו חברה אחת, עם מטרה משותפת אחת, וביחד אנחנו נותנים הרבה יותר'. מידע, למשל, הוא לא נכס בלעדי של אחד הצוותים אלא משהו שמשתפים לטובת אותה מטרה משותפת. בעיניי, נוצר כאן משהו חשוב נוסף: השותפות היא לא החברה אלא האנשים עצמם; אנשים שמבינים זה את זה ופועלים יחד לטובת המערכת, מתוך
אינטרס משותף".
חשוב לציין ולהדגיש שמאחורי הצוותים עומדים כוח איתן של שותפים נוספים, שהם למעשה הזרוע התפעולית. הם שמרימים כל תוכנית עבודה לכדי ביצוע מושלם, נכונים לתת מענה בכל עת ומגשימים את חזון השותפות בחיי היום־יום. זה המקום להודות לאנשי מקצוע מן המעלה הראשונה: אילן סבג - מנהל המשלוחים במפעל הברום בסדום, שהוא חלק מרכזי בעשייה ותמיד נותן את המענה המדויק והמקצועי ביותר; אנשי צוות הלוגיסטיקה של ה־IP: יחיאל, משה, ישראל ויואב, בהובלתו של סימו אביטל - שהם הכוח המניע כל משלוח; צוות תפעול שרות: מישל, אבישי, ישראל, אלחנדרו, עבדאללה, דורון וחן - אתם, ועוד רבים נוספים, מקדישים את
כל־כולכם ליישומה של תוכנית העבודה - מאתגרת ככל שתהיה.
20