Page 18 - e-catalogue FC 2017

FORMATIONS INTER POUR TOUS ICnoitimatmiounnàiqlu’aeprproche systémique
dans son milieu professionnel
Objectifs
3 Développer ses capacités à s’exprimer, écouter, comprendre.
3 Identi er ce qui entrave une communication constructive.
3 Acquérir des outils pour prévenir, gérer et trouver une issue aux con its.
3 Adapter sa communication aux contextes professionnels, aux enjeux, aux personnes.
Contenu
3 LA COMMUNICATION VERBALE ET NON VERBALE. - l’importance du langage corporel.
3 COMPLÉMENTARITÉ, CONGRUENCE ET ADAPTATION. - les techniques pour être écouté et compris.
3 L’ÉCOUTE ACTIVE ET LA COMMUNICATION NON-VIOLENTE : - la reformulation et les attitudes mentales d’écoute,
- les différents types de questions,
- la synchronisation,
- la place des émotions et des affects, - l’impact des mots.
3 LES FREINS, LES OBSTACLES, LES PERTURBATEURS :
- les enjeux des situations de communication,
- les causes et les déclencheurs de situations con ictuelles.
3 L’ANALYSE DES CONFLITS :
- les composantes et les différents niveaux de con its,
- les dynamiques des con its,
- les attitudes et les comportements en situation de con it.
3 DE L’AFFRONTEMENT À LA CONFRONTATION.
- construction d’un positionnement professionnel
- éviter l’escalade, sortir du rapport de force,
- la position du tiers neutre : la fonction de médiation.
Démarche pédagogique
3 L’approche s’appuie sur une pédagogie active qui permet une application opérationnelle sur les terrains professionnels.
3 Alternance entre apports théoriques, exercices pratiques et mises en situations.
Comprendre les enjeux de la communication, des relations interpersonnelles, des con its dans le cadre d’un travail en équipe, au sein d’un service ou d’une institution. Repérer les freins et obstacles à la communication auprès de publics d’âges et de cultures très variés. S’adapter en fonction des contextes, des personnes...
Tout cela requiert une grande capacité d’écoute et le dévelop- pement d’attitudes adaptées.
ADAPTÉ DÉMARCHE VAE
PUBLIC
Tous professionnels du champ social, médico-social et sanitaire.
INTER : Paris 10 ème
DURÉE :
TARIF :
DATES :
2016 2017
Claire ALICO
Formatrice en méthodologie et communication depuis plus de 20 ans auprès de professionnels de terrain. (voir p.82)
4 jours - 28 heures 864 Euros
14, 15 1er, 2
15, 16, 30, 31
ou
13, 14, 27, 28
novembre décembre
mai
novembre
ou
FORMATRICE
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Bulletin d’inscription p.91 et en ligne - Sur mesure, sur site p.73 www.irtsparisidf.asso.fr