Page 69 - e-catalogue FC 2017

FORMATIONS INTER POUR LES CADRES Introduction
à la fonction de médiation
Objectifs
3 Appréhender et expérimenter la posture du tiers neutre.
3 Favoriser l’instauration et la restauration des liens professionnels inter
et intra équipe, et avec les usagers.
3 Identi er les conditions propices à la restauration du dialogue, à l’émergence des projets et à la négociation.
Contenu
3 LES PRINCIPES DE LA MÉDIATION :
- le cadre d’une médiation : consentement libre des participants,
discrétion, con dentialité, impartialité, sécurisation et respect
des personnes et de leur parole,
- la posture du tiers neutre,
- la communication adaptée : l’écoute, les questions, la reformulation,
l’espace, le non-verbal, le positionnement du corps.
3 LES DIFFÉRENTES ÉTAPES DU PROCESSUS :
- la préparation : les besoins et les enjeux des différentes parties,
- les objectifs et la stratégie au regard du contexte,
- la rencontre et les échanges :
• les rôles, la nalité, les règles • la qualité de la communication • la régulation de la parole
• la prise en compte des affects • l’exploration des solutions
• l’accord et la nalisation
Démarche pédagogique
3 Échanges d’expériences entre les participants. - Apports théoriques.
- Mises en situation et jeux de rôles.
L’évolution des relations au travail influe fortement sur la posture professionnelle du cadre.
Son rôle évolue vers celui de facili- tateur et de régulateur, au sein des équipes, avec les usagers et avec les institutions.
Cette formation propose de travailler la posture du tiers neutre qui favo- risera le passage de la confronta- tion au dialogue puis du dialogue à l’accord, dans une dynamique constructive.
ADAPTÉ DÉMARCHE VAE PUBLIC
Cadres intermédiaires du champ social, médico-social et sanitaire.
INTER : Paris 10 ème
DURÉE :
TARIF :
DATES :
2016 2017
Claire ALICO
Formatrice en méthodologie
et communication depuis 20 ans auprès des professionnels de terrain. (voir p.82)
2 jours - 14 heures 558 Euros
5, 6
ou
11, 12
ou
4, 5
décembre mai décembre
FORMATRICE
Bulletin d’inscription p.91 et en ligne - Sur mesure, sur site p.73 69 www.irtsparisidf.asso.fr