Page 16 - Plan de Comunicación
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COMUNICACIÓN EXTERNA
INSTITUCIONAL
El Instituto utilizará la mayor cantidad de medios de comunicación externa
disponibles para llegar a sus usuarios y de esa manera optimizar la
comunicación con su público.
Sistemas para el acceso a agendamiento, reserva de turnos,
confirmaciones, cancelaciones, información sobre subsidios y otros
servicios afines a través de la página WEB, mensajería de texto.
Disposición de formularios, procedimientos, instructivos u otros
documentos necesarios para la realización del trámite de asegurados,
patrones, pacientes, jubilados con sus respectivas explicaciones,
además de horarios de atención, lugar de presentación, dirección
números telefónicos.
Sistemas “REI”, “IPS Te Escucha”, “MI IPS”, entre otros; a fin de
promocionarlos y lograr un acercamiento al usuario.
La Dirección de Tecnología y de la Oficina de Comunicación, coordina
con todas las dependencias de la institución el mantenimiento de la
página WEB del Instituto, como espacio virtual para el acceso a los
usuarios sobre noticias, trámites.
Fanpage oficial del IPS en Facebook, donde se publican eventos,
campañas, encuestas y noticias vinculadas con Twitter, todo ello
deberá ser gestionado a través de la Oficina de Prensa y RR.PP
Canal de Youtube para publicar videos institucionales, campañas
corporativas, campañas de prevención, noticias, tutoriales instructivos
de cómo realizar trámite.
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