Page 10 - CATÁLOGO VIRTUAL DE CURSOS Enove versão de 11072019

Como Elaborar Seu Plano de Comunicação
Objetivo: Promover a melhor divulgação da Empresa no mercado e criar uma
percepção favorável a ela, utilizando Meios de Comunicação tradicionais e digitais.
Público-alvo: Empresários - Ind./Com./Ser. de médio e grande porte.
Carga Horária: 12h
Tópicos:
Fundamentos e Aplicações
Levantamento de Informações
Ferramentas Digitais X Ferramentas Convencionais
Definições de Público-Alvo e Persona
Elaboração do Plano de Comunicação
Instrutor: Marcos Pizano

Prático de Técnica de Vendas
Objetivo: Treinamento com dinâmicas práticas que aprimoram experiências, para
Equipe de Vendas.
Público-alvo: Gestores e equipes de Vendas.
Carga Horária: 12h
Tópicos:
- Apresentação pessoal, postura e oratória
- Como entrar em sintonia com o Cliente
- Como sondar e antecipar desejos e necessidades
- Apresentação do produto/serviço (características e benefícios)
- Como lidar com as objeções do Cliente
- Técnicas de Negociação
- Fechamento – conquistando a resposta definitiva
- Entrega e Pós-venda
- Negócios futuros e Relacionamento com o Cliente
Instrutor: João Paulo

Técnicas de Varejo para o Comércio de Luxo
Objetivo: Treinamento focado no profissional que atende comércio de luxo.
Público-alvo: Gestores de estabelecimentos que atuam ou pretendem atuar no
comércio de luxo.
Carga Horária: 12h
Tópicos:
- O potencial do mercado de luxo
- O perfil dos clientes de alto poder aquisitivo
- Entendendo as suas necessidades e suas expectativas
- Vendedor como Embaixador de Experiências Únicas
- Prestação de serviço diferenciado e qualificado
- Como customizar uma oferta.
- Se destacar com entregas de alta performance
- Pós-venda personalizada
- Os melhores meios para se relacionar com Clientes Luxo
Instrutor: João Paulo

Enove Consultoria e Treinamento

pg. 10