Page 6 - คู่มือ outsource_2561
P. 6
004 005
ดังนั้น เพื่อให้การด�าเนินงานตามความมุ่งมั่นดังกล่าว สามารถบรรลุผลให้ทุกหน่วย
บทน�า งานมีแนวทางและน�าไปปฏิบัติเป็นมาตรฐานเดียวกัน ธนาคารจึงได้ก�าหนดให้มี “แนวทาง
ปฏิบัติส�าหรับผู้ให้บริการจากภายนอกของธนาคารอาคารสงเคราะห์” เพื่อให้ผู้ให้บริการ
Introduction จากภายนอก (Outsource) ซึ่งเป็นพันธมิตร คู่ค้า คู่ความร่วมมือที่ส�าคัญ ซึ่งเป็นองค์ประกอบ
หลักในการด�าเนินการส่งมอบคุณค่าของผลิตภัณฑ์และบริการให้ลูกค้าในสายโซ่คุณค่า
(Value Chain) ของธนาคาร ได้ตระหนักถึงความส�าคัญในการน�าแนวทางการด�าเนินธุรกิจ
ของธนาคาร ไปประกอบการก�าหนดแนวทางด�าเนินงานของตนอย่างมีประสิทธิภาพ
ธนาคารอาคารสงเคราะห์ เป็นสถาบันการเงินของรัฐ สังกัดกระทรวงการคลัง จัดตั้ง ธนาคารอาคารสงเคราะห์จึงคาดหวังว่าทุกท่านจะสามารถน�าแนวทางปฏิบัติฯ นี้ไปใช้
ขึ้นตามพระราชบัญญัติธนาคารอาคารสงเคราะห์ การด�าเนินงานในปัจจุบันเป็นไปตามพันธกิจที่ อย่างเป็นมาตรฐานเดียวกันในเรื่องส�าคัญ ดังนี้
ระบุไว้ในพระราชบัญญัติ และแนวนโยบายของรัฐวิสาหกิจ (Statement of Directions) ประจ�าปี
2556 ซึ่งกระทรวงการคลังใช้เป็นแนวทางและกรอบในการก�ากับดูแล และก�าหนดตัวชี้วัดส�าหรับ
การประเมินผลการด�าเนินงานขององค์กร โดยก�าหนดให้ ธนาคารมุ่งเน้นการให้สินเชื่อที่อยู่
อาศัยแก่ผู้มีรายได้น้อยและปานกลางได้อย่างทั่วถึงโดยมีระบบข้อมูลและการบริหารจัดการที่มี
ประสิทธิภาพ
ธนาคารอาคารสงเคราะห์ก�าหนดพันธกิจ (Mission) ท�าให้คนไทยมี “บ้าน” วิสัยทัศน์
(Vision) “ธนาคารที่ดีที่สุด ส�าหรับการมี “บ้าน” (The Best Housing Solution Bank)” ค่า
นิยม (Core Value) คือ ยึดมั่นธรรมาภิบาล สร้างสรรค์สิ่งใหม่ ร่วมใจท�างาน บริการเป็นเลิศ
(G - Good Governance, I -Innovative Thought, V - Value Teamwork, E – Excellence
Services)
นอกจากนี้ ธนาคารมุ่งมั่นที่จะด�าเนินธุรกิจอย่างยั่งยืนตามระบบประเมินคุณภาพ
รัฐวิสาหกิจ (SEPA) เพื่อพัฒนาคุณภาพระบบงานและกระบวนงานที่ดีทั่วทั้งองค์กร ต่อยอดไป
สู่นวัตกรรมใหม่ๆ เพื่อสามารถสร้างผลการด�าเนินงานที่ดีในทุกด้าน อีกทั้ง ธนาคารยังให้ความ
ส�าคัญในการก�ากับดูแลกิจการที่ดี (Good Governance) สร้างคุณค่าให้แก่ลูกค้าและผู้มีส่วนได้
ส่วนเสียทุกกลุ่ม ตลอดจน มีความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม (Corporate Social
Responsibility: CSR)
แนวทางปฏิบัติส�าหรับผู้ให้บริการจากภายนอกของธนาคารอาคารสงเคราะห์
