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Los principios de la calidad pasarán a ser siete

Principios de la Calidad

Un principio de gestión de la calidad se puede definir como una regla básica utilizada
para dirigir y operar una organización. Se enfoca en la mejora continua del desempeño
a largo plazo, enfocándose en los clientes y determinando las necesidades de todas las
partes interesadas.

Los principios de la gestión de la calidad están descritos en la Norma ISO 9001:2015,
publicada el 15 de septiembre de 2015. Estas descripciones incluyen una declaración
de cada principio, una base racional que justifica la importancia en la organización.
Con la nueva versión de ISO 9001, los tradicionales 8 principios de gestión de la calidad
han pasado a ser 7.

Los 7 principios de la gestión de la calidad en los que se basa la familia de normas ISO
9000 a partir de la publicación de ISO 9001:2015 son:

1. Enfoque al cliente

Declaración: La gestión de la calidad está centrada en cumplir los requisitos del cliente
y esforzarse en sobrepasar sus expectativas.

ISO 9001:2015. El Futuro de la Calidad. Un e-book editado por ISOTools Excellence 16