Page 12 - Volumen 12 del Boletín de I&M

Espacio de entrevista Inteligencia de Mercado

La opinión PIL

“ La calidad de nuestras decisiones es directamente pro-

porcional a la calidad de información que recibimos”

Con mucho agrado presentamos
la entrevista de Enrique Mira-

lles, quien cumplió tres años en

la familia Pil como Jefe de Ventas
del departamento de Santa Cruz.

Comenta que en el plano perso-
nal es sencillo, apasionado por su

familia y por las cosas que em-

prende. Como profesional se ve a
si mismo como un proveedor de

resultados.

¿Desde tu experiencia, cómo crees que se puede generar confianza y lograr
una fidelización en nuestros clientes?

Siendo coherente con lo que uno dice y hace, esto quiere decir cumplir los com-
promisos y expectativas que se les genera a los clientes, y la otra parte es estar
muy pendiente del cliente para darle un servicio de excelencia.

¿Podrías comentar la frase de Aron Lee “El cambio es el resultado de la
presión insuperable del mercado”?

Para sobrevivir y adaptarse a los cambios del mercado es necesario estar en cons-

tante evolución, en movimiento y no descuidar en ningún momento la carrera
competitiva en la cual estamos inmersos.

¿Cómo ayuda la de investigación de mercado a la hora de toma de decisio-

nes de una empresa?

Mientras tengamos buena información de mercado sabremos actuar y reaccionar
oportunamente para capturar oportunidades y defender nuestra participación de

mercado.

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