Page 8 - Volumen 12 del Boletín de I&M
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Tendencias de mercado Inteligencia de Mercado
Inteligencia Artificial para leer las emociones
Las emociones se han
convertido en un activo
destacado en el merca-
do y para los consumi-
dores los sentimientos
hacia las marcas se han
asentado como un ele-
mento que empuja ha-
cia un lado o hacia otro
sus decisiones de con-
sumo.
La compañía UBER usa las soluciones de Converseon para seguir qué
se dice de ella en internet. La inteligencia artificial sigue lo que se escri-
be sobre Uber en la red y analiza los sentimientos.
La agencia de viajes online Expedia, por ejemplo, acabó cambiando la
música de sus anuncios en Canadá cuando descubrió que los consumi-
dores no hacían más que quejarse de ella en redes sociales.
La inteligencia artificial hace
que los procesos sean más rápi-
dos y sofisticado. Los expertos
recuerdan que leer lo que dicen
las personas es complicado. Las
palabras tienen dobles significa-
dos y los elementos como gifs
o emojis hacen que el mensaje
sea más complejo.
La inteligencia artificial es cada
vez más capaz de leer el lengua-
je natural de los consumidores.
Puro marketing 2019
Información Interna Página 8
