Page 45 - Les défis post-pandémie
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Le NPS et Questionnaire de Satisfaction
Le NPS peut être posé parmi d’autres questions dans un questionnaire de satisfaction plus global. Il s’agit de
comprendre les attentes des clients et de vérifier qu’il soit répondu correctement. Ainsi les points à améliorer
ressortent plus facilement et permettent de corriger si besoin la stratégie de l’organisation.
LogikOFFICE permet d’exporter les données clients vers un outil de sondage pour monter le sondage préalablement
créé.
Les différents outils de fidélisation peuvent vous aider à travailler votre base de donnée client pour les inciter à racheter
plus souvent. Il recommandé d’utiliser plusieurs outils de fidélisation afin de maximiser le retour des clients.
De plus, cela permettra d’adapter les produits et services et à vos clients d’en tirer le meilleur parti.
