Page 36 - REVISTA MULHERES 24 EDIÇÃO

EMPREENDEDORISMO
Como CoNstrUIr Um DIfErENCIal Nas
VENDAS DE 2022
Ecom o cliente.
GUILHERME EZEQUIEL DA SILVA
Fundador da DHO Consultoria
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m um mercado tão competitivo e em meio a consumidores carentes
de atenção e dispostos a comprar de pessoas, a grande palavra de or-
dem para ter um diferencial nas vendas em 2022, será relacionamento
Nunca ficou tão evidente essa real necessidade de preparar sua equipe de
vendas para desenvolver um comportamento genuíno e um verdadeiro interesse
em cuidar do próximo.
A construção do verdadeiro diferencial estará, mais do que nunca, no inte-
resse genuíno em ajudar, em apoiar e se mostrar disponível a entender o que re-
almente o cliente precisa e demostrar a ele, de forma detalhada, em um diálogo
estruturado e envolvente, que transmita a tranquilidade e o sentimento de que
naquele exato momento o cliente de fato está conversando com a pessoa que irá
resolver o problema dele.
A forma de atender o cliente mudou e mudou muito. Estamos na era onde,
primeiro o cliente compra a pessoa, depois o cliente compra o produto ou o
serviço e por último, o cliente compra a empresa.
Entenda que é necessário buscar o desenvolvimento de habilidades e com-
petências que permita a você conhecer métodos e comportamentos que te
ajudem a proporcionar uma comunicação eficiente e que suas palavras sejam
confortantes e envolventes o suficiente para transmitir ao cliente interessado o
verdadeiro sentimento de desejo em se tornar seu cliente comprador
Os gestores, vendedores e empresários, que querem de fato construir seu di-
ferencial em vendas, devem estar antenados ao comportamento de sua equipe e
investir de forma imparável e ousar ser diferente como nunca foi até aqui.
Esteja com foco em estabelecer vínculos, faça as perguntas certas, concen-
tre-se em orientar o cliente para que ele faça declarações positivas através de
perguntas de envolvimento e afirmações que tragam positividade e felicidade.
Sempre apresente ao seu cliente alternativas. Lembre-se que quando você
não apresenta ao cliente opções, ele irá buscar isso no seu concorrente.
Seja interessado e assim você se fará interessante, busque sempre novos co-
nhecimentos e seja sempre positivo, afinal em todas as coisas que nos aconte-
cem, estamos sempre aprendendo.
E vá além. Busque entender qual é o momento certo e quais os sinais que o
cliente lhe apresenta, demostrando que é a hora certa de avançar na negociação.
A estratégia está em perguntar mais, ouvir mais, uma venda é sempre sobre
o cliente e sua necessidade e não sobre você vendedor. Tenha em mente a
missão de conduzir seu cliente do início ao fim a uma experiência de felici-
dade e real envolvimento.
Lembre-se. O cliente compra solução e não produtos.
O desafio é internalizar em sua empresa um novo comportamento, um novo
estilo de vida que gere impacto positivo em sua cultura organizacional e te con-
duza a demostrar ao seu cliente uma experiência única e verdadeiramente emo-
cionante. Então, invista na busca de conhecimento e coloque em prática de
forma repetitiva até atingir um nível tão alto de diferencial, que até mesmo você
fique impressionado com tanta beleza e felicidade em você; que contagie todos
ao seu redor para comprar cada vez mais de você, como um símbolo de gratidão
pelo excelente atendimento.