Page 3 - Workforce Magazine April 2020

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UNEMPLOYMENT
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C O V I D - 1 9 T U T O R I A L >
COVID 19 UNEMPLOYMENT
AND TUTORIAL
UNEMPLOYMENT
V
i e w a t u t o r i a l o n h o w t o a p p l y f o r u n e m p l o y m e n r t
I b e n e f i t s o n l i n e .
f Y o u r E m p l o y m e n t H a s B e e n A f f e c t e d
Link is here:
b y t h e C o r o n a v i r u s ( C O V I D - 1 9 ) a p p l y f o r
https://www.twc.texas.gov/files/jobseekers/tutorial-apply-for-benefits-online-twc.pdf

b e n e f i t s e i t h e r o n l i n e a t a n y t i m e
u s i n g U n e m p l o y m e n t B e n e f i t s
S e r v i c e s o r b y c a l l i n g T W C ’ s T e l e - C e n t e r
a t 8 0 0 - 9 3 9 - 6 6 3 1 f r o m 8 a . m . - 6 p . m .
C e n t r a l T i m e M o n d a y t h r o u g h F r i d a y .

T W C i s e x p e r i e n c i n g a n i n c r e a s e i n c a l l
v o l u m e s a n d h o l d t i m e s o n o u r T e l e -
C e n t e r p h o n e l i n e s . Y o u a r e e n c o u r a g e d
t o u s e o u r o n l i n e c l a i m
p o r t a l , U n e m p l o y m e n t B e n e f i t s
S e r v i c e s ( U B S ) , t o h a n d l e y o u r c l a i m
n e e d s q u i c k l y . U B S i s a v a i l a b l e 2 4 h o u r s a
S T A G G E R E D C A L L I N
d a y , s e v e n d a y s a w e e k . W e a l s o
L I N E S
e n c o u r a g e y o u t o s i g n u p f o r E l e c t r o n i c
BACKLOG OF UNEMPLOYMENT CALLS
C o r r e s p o n d e n c e s o y o u c a n r e c e i v e
y o u r T W C c o m m u n i c a t i o n s o n l i n e a s
s o o n a s p o s s i b l e . T W C w i l l i n v e s t i g a t e w h y
R
e c o m m e n d a t i o n s W i l l E a s e B a c k l o g o f T e x a n s U n a b l e t o A c c e s s U n e m p l o y m e n t S y s t e m
y o u l o s t y o u r j o b a n d m a i l a d e c i s i o n

e x p l a i n i n g w h e t h e r y o u a r e e l i g i b l e f o r
A U S T I N - O v e r h a l f a m i l l i o n T e x a n s h a v e f i l e d u n e m p l o y m e n t c l a i m s i n t h e l a s t 1 8 d a y s a s a r e s u l t o f
u n e m p l o y m e n t b e n e f i t s . N o t e : E x t e n d e d
C O V I D - 1 9 . T h e T e x a s W o r k f o r c e C o m m i s s i o n ( T W C ) w i l l s o o n o u t p a c e t h e t o t a l n u m b e r o f c l a i m s
B e n e f i t s ( E B ) a n d D i s a s t e r
r e c e i v e d i n a l l o f 2 0 1 9 . T h i s u n p r e c e d e n t e d i n c r e a s e h a s l e d t o l o n g w a i t t i m e s , o v e r w h e l m e d c a l l
U n e m p l o y m e n t A s s i s t a n c e ( D U A ) a r e n o t
c e n t e r s a n d t e c h n i c a l i s s u e s w i t h t h e U n e m p l o y m e n t B e n e f i t S e r v i c e s p o r t a l . T W C s t a f f i s w o r k i n g
a v a i l a b l e a t t h i s t i m e . F o r m o r e
a r o u n d t h e c l o c k t o e x p a n d t h e c a p a c i t y t o t a k e c l a i m s b u t n e e d s y o u r s u p p o r t . E f f e c t i v e
i n f o r m a t i o n , s e e C O V I D - 1 9 R e s o u r c e s J o b
i m m e d i a t e l y , T W C r e c o m m e n d s t h a t T e x a n s s t a g g e r t h e i r c a l l s a n d a c c e s s t o t h e o n l i n e p o r t a l
S e e k e r s
b a s e d o n a p p l i c a n t ’ s a r e a c o d e s . , T W C a s k s t h a t T e x a n s u s e t h e i r a r e a c o d e t o f i n d t h e i r p r o p o s e d
link to online unemployment claim portal
c a l l a n d a c c e s s t i m e s l i s t e d b e l o w . S e e c h a r t b e l o w
https://www.twc.texas.gov/jobseekers/unemployment-
benefits-services

H A C A W o r k f o r c e D e v e l o p m e n t
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