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Opérateurs & réseaux
à Keolis, pour sept ans. Au prin- temps, nouvelle satisfaction, elle a été renouvelée pour huit ans dans ses 20 circuits spéciaux pour le Morbihan. Avec l’achat de deux cars neufs à la clé. « Personne ne connaît l’avenir, mais dans notre coin de pays je ne vois pas les groupes s’investir pour tout rafler. Y installer de nouveaux dépôts. La région Bretagne a bien indiqué qu’elle souhaiterait à l’avenir n’avoir en face d’elle qu’un nombre limité d’interlocuteurs. Une configuration qui favorise les groupes. Nous pour- rons peut-être alors travailler pour eux en sous-traitance », estime Ju- lien Pichon.
Déménagement sur la quatre-voies pour la notoriété
Quelque forme qu’emprunte le fu- tur, lui et ses tantes, les deux filles du grand-père fondateur de l’en- treprise, bernard Ferron, dirigeantes aussi de l’entreprise ont décidé fin juin qu’il était temps pour Ferron Voyages d’investir. L’entreprise dé- ménage. Du centre de Ménéac, elle va se déplacer de sept kilo- mètres à Merdrignac, changer au passage de département et pren- dre place « le long de la quatre- voies pour gagner en visibilité ». Elle le fait sur deux fois plus grand. « Nos clients voyageurs ont besoin de place pour garer leur voiture. Et nos conducteurs d’espace pour ef- fectuer le moins de manœuvres possible, entre le garage, la station de lavage et le poste à gazole ». L’entreprise va aussi disposer, pour la première fois, d’une salle de réunion.
La société laisse à Ménéac le trans- port sanitaire, son activité d’origine pour laquelle elle ne dispose d’une licence que dans le Morbihan. Parmi ses services, elle compte
Un véhicule-phare chez Ferron Voyages : un 30 places avec disposition en salon pour les séminaires d’entreprise.
une garde de week-end, toutes les trois semaines à l’hôpital, à 30 km de Ploërmel. Elle fait aussi le taxi, sur la seule commune de Ménéac. « Un temps, à Ménéac, nous faisions aussi les transports de pompes funèbres. Pour rendre service. Mais nous avons arrêté », indique Julien Pichon.
Des idées pour fidéliser la clientèle touristique
En dehors du déménagement, Ju- lien Pichon n’a qu’une priorité : « créer des nouveautés, renouveler notre clientèle ! ». L’idée de la Nor- vège a lancé un mouvement. Un autre « grand voyage » est à trou- ver pour l’été prochain. Les jeunes retraités, le cœur de la clientèle, offrent des possibilités. Depuis trois ans, Ferron Voyages cible avec succès les randonneurs en les em- menant faire du tourisme autant que marcher. Cela s’ajoute à une production plus traditionnelle de voyages en France et en Europe, vers des îles, des spectacles, des croisières des lieux de pèlerinage. Lourdes, la Corse, les plages du débarquement, le Tyrol, les croi- sières sur le Rhône et le Rhin, Pa- trick Sébastien ou Messmer conti- nuent d’avoir du succès. « Chez
Julien Pichon :
« la croissance ne peut venir que du tourisme et du marché de l’occasionnel ».
nous, c’est toujours tout compris, pas de surprises, précise Julien Pichon. Le tourisme, c’est lourd, c’est com- pliqué, c’est un pari à chaque fois, la confection d’une brochure, c’est un investissement mais c’est une activité indispensable là où nous vivons. Nous ne pouvons pas compter, vu le peu de population, sur beaucoup de transport occasionnel pour les écoles par exemple. »
Ferron Voyages investit donc pour le tourisme sur son site internet. Pour le tourisme comme pour les circuits scolaires, l’entreprise n’a jamais vraiment eu de problèmes pour trouver des conducteurs. Mais elle tente d’en prendre soin. Elle paie toutes les heures, au-dessus des taux horaires de la profession. beaucoup ont plus de quinze ans d’ancienneté dans l’entreprise. Ils ont connu bernard Ferron, décédé en 2010, puis ses filles, Françoise, Danièle et Catherine, maintenant Julien, le petit-fils. Un autre petit- fils, cousin de Julien donc, a rejoint l’entreprise le 1er septembre, à 25 ans et après avoir un peu bourlin- gué du côté du groupe Veolia. Et pour lui, comme pour l’entreprise, aujourd’hui, la vie a des couleurs de débuts. z
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Cécile Gicquel, en charge du tourisme, travaille un fichier-clients de 4000 noms dans un rayon de 50 km.