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LESTRUCS
ET ASTUCES
de la cellule prof’LIB
Nous avons souhaité partager avec vous les trucs et astuces, clefs du succès
de Myriam Marquiez.
Règle n°1 : Montrer !
« Montrer à vos clients à quoi ça ressemble la compta dépoussiérée des
BNC. »
Règle n°2 : « Information à J, sorte d’instantanée »
Fini le bilan que l’on subit, le client sait et donc il attend vos conseils...
Le professionnel libéral est considéré comme un chef d’entreprise, il sait où il en est de ses rétros, de son
chiffre et de l’impact fiscal que cela va avoir.
Oui mais, que répondre à un client qui vous rétorque :
« Donc, je fais votre job ! »
Il faut lui montrer votre logiciel comptable d’avant, lui montrer que les écritures se téléchargeaient aussi.
L’interpeller et lui dire « vous aviez signé un mandat iBIC qui me permettait déjà de recevoir vos écritures,
mon logiciel triait déjà. Ce que je vous propose est différent, je vous mets à disposition une application, je
vous propose du confort, une autre façon de travailler.
Voilà donc notre règle n°3 : parler d’une application.
Parce qu’une application est toujours considérée comme quelque chose d’accessible, maniable et
simple !
Et lorsqu’on demande à Myriam ce qui a changé depuis l’installation de RCA BNC BANQUE, elle
répond : « Le lien se renforce ! l’outil est fait pour collaborer et les clients le comprennent très vite.
Ça rend la compta accessible. C’est un sujet à partager avec eux. »
A qui proposer l’outil ? Comment vous y êtes vous pris ?
« Nous le proposons à tous les nouveaux clients ».
Lors du premier rdv, Myriam établit sa proposition de mission et fixe le rendez-vous quelques jours
après. Cela lui permet de mettre en place l’application pour le client. Le rdv lui permet de saisir ses
codes et de lui expliquer les premières fonctionnalités du logiciel.
«Le client prend conscience à ce moment là qu’il s’agit d’un simple import de ses écritures, une sorte
de photo et rien d’autre » déclare Myriam.
« Pour ce qui est des anciens, cela a été plus compliqué »
« Je suis allée naturellement vers ‘‘les gentils’’ ou encore vers ‘‘les demandeurs’’ et je me rends
compte qu’avec le temps, je suis plus persuasive, plus adroite dans ma façon de proposer. Le rdv
bilan est d’ailleurs un moment parfait pour le point avec eux et peut-être répondre à leurs questions
sur l’utilisation du logiciel et aller plus loin. Avec le recul, je ne mets plus en avant le tableau de bord
comme avantage en début de collaboration, car celui-ci est incomplet lors de la première année et
cela crée des frustrations... »
