Page 57 - ไปรษณีย์ไทย รายงานประจำปี 2567

สวั่ นที1
ภาพรวมองค์์กร
สวั่ นที2
แนวโน้มทางธุุรกิจ
สวั่ นที3
รูปแบบธุุรกิจ
สวั่ นที4
ยุุทธุศาสตรแ์ ละการจดั สรรทรพั ยุากร
สวั่ นที5 สวั่ นที6 สวั่ นที7 สวั่ นที8
ค์วามเสยุ่ ง การกําากับดแู ลกิจการ ผลการดาํา เนินงาน ข้อ้ มูลอ่น ๆ
ค์ลังสินค์้าค์รับวังจรั (THP Fulfillment) เป็นติ้น ปรัะกิอบกิับ ปณท ได้้มีีกิารัวัิเค์รัาะห์พัฤติิกิรัรัมีลูกิค์้าในแติ่ละกิลุ่มีจากิข้้อมีูล ทีมีีอยู่ เพั่อติิด้ติามีผลกิารัด้ําาเนินงานและนําามีาใช้้กิําาหนด้ แผนกิารัติลาด้ กิิจกิรัรัมีกิารัติลาด้ให้เหมีาะสมี (Promotion) สําาหรัับกิารัเพัิมีฐานลูกิค์้าและรัักิษาฐานลูกิค์้าเด้ิมีในแติ่ละกิลุ่มี อีกิด้้วัย อย่างไรักิ็ด้ี ปณท ได้้เพัิมีช้่องทางกิารัใช้้บรัิกิารัผ่าน เค์รั่อข้่ายพัันธิมีิติรั ทังทีไมี่ใช้่เค์รั่อข้่ายในกิารักิําากิับดู้แลข้อง ปณท และเค์รั่อข้่ายพัันธิมีิติรัทีอยู่ในกิารัดู้แลข้อง ปณท ด้้วัยกิารั กิําาหนด้อัติรัาค์่าบรัิกิารัและค์่าติอบแทนทีเหมีาะสมี อาทิ ห้างรั้าน/ แฟรันไช้ส์ ทีมีีหน้ารั้านเป็นข้องตินเอง (EMS Point) หรั่อ ผู้ปรัะกิอบธิุรักิิจทีด้ําาเนินกิารัรัับรัวับรัวัมีสินค์้า (Consolidator) มีาส่งติ่อให้ ปณท เช้่น บรัิษัท ช้ิปป๊อป จําากิัด้ บรัิษัท มีายออเด้อรั์ มีารั์เกิ็ติติิง จําากิัด้ บรัิษัท สบายสปีด้ จําากิัด้ เป็นติ้น
ธุรกิจระหวั่างประเทศ ในภาค์ธิุรักิิจข้นส่งรัะหวั่าง ปรัะเทศมีีกิารัสนับสนุนกิารัข้นส่งพั่นฐานข้องลูกิค์้าทัวัไป (Consumer) ทีติ้องกิารัส่งสิงข้อง/เอกิสารัไปยังติ่างปรัะเทศด้้วัย จุด้ปรัะสงค์์เพั่อมีอบค์วัามีสุข้และค์วัามีห่วังใยให้ค์นไกิลบ้าน ทังนี ปณท ได้้ปรัับติัวัในกิารัข้นส่งรัะหวั่างปรัะเทศเพั่อพััฒนา ค์ุณภาพัและมีาติรัฐานกิารัข้นส่งให้เทียบเท่ากิับค์ูเรัียรั์เอกิช้น และยังสามีารัถติอบโจทย์กิารัข้นส่งข้องได้้หลากิหลาายมีากิ ยิงข้ึนผ่านกิารัรั่วัมีมี่อกิับบรัิษัท DHL Express ในกิารัให้บรัิกิารั จัด้ส่งสิงข้องไปยังปลายทางทัวัโลกิ โด้ยสามีารัถด้ําาเนินพัิธิีกิารั ศุลกิากิรัทังปรัะเทศติ้นทางและปลายทางแบบเบ็ด้เสรั็จ และสามีารัถปรัับเปลียนรัูปแบบวัันและเวัลานําาจ่ายติามี ค์วัามีติ้องกิารัได้้ (On Demand Delivery) โด้ยมีุ่งหวัังให้ สามีารัถติอบ Needs ข้องลูกิค์้า และยังสามีารัถแข้่งข้ันในติลาด้ ข้องบรัิกิารัข้นส่งรัะหวั่างปรัะเทศได้้ สําาหรัับกิลุ่มีลูกิค์้า e-Commerce กิลุ่มีผู้จําาหน่ายสิงข้องออนไลน์ผ่าน Platform ข้นาด้ใหญ่ในรัะด้ับ Global หรั่อข้ายผ่าน Social/Mobile Commerce ซึ่ึงมีีบรัิกิารัในกิลุ่มี Tracked Services รัองรัับ กิารัส่งสินค์้าแบบปรัะหยัด้แติ่สามีารัถติรัวัจสอบสถานะได้้ ได้้แกิ่ บรัิกิารั ePacket และบรัิกิารัไปรัษณียภัณฑ์์ลงทะเบียน ซึ่ึงเป็น ค์วัามีติ้องกิารัสําาค์ัญทีสุด้ข้องติลาด้ส่วันนีทีผลักิด้ันค์วัามีสําาเรั็จ ในกิารัปรัะกิอบธิุรักิิจ และหากิผู้ปรัะกิอบกิารัออนไลน์มีีสินค์้า ทีมีีมีูลค์่าสูงติ้องกิารัค์วัามีมีันใจใน Standard delivery หรั่อ วังเงินค์ุ้มีค์รัองกิ็สามีารัถเล่อกิบรัิกิารัในกิลุ่มี Premium ได้้แกิ่ บรัิกิารั Courier Post หรั่อ EMS World ได้้
นอกิจากินี ปณท ยังได้้พััฒนาบรัิกิารัรัะหวั่างปรัะเทศ ในรัูปแบบใหมี่เพั่อรัองรัับค์วัามีติ้องกิารัข้องลูกิค์้าให้ได้้หลาย กิลุ่มีธิุรักิิจมีากิข้ึน ทังในลักิษณะข้อง B2B, B2B2C, B2C และ C2C ซึ่ึงปัจจุบันกิลุ่มีธิุรักิิจ e-Commerce มีีแนวัโน้มีเติิบโติ มีากิข้นึ รัวัมีถึงกิารัรัวั่ มีมีอ่ กิับพันั ธิมีติิ รัในกิารัใหบ้ รักิิ ารัผา่ นช้อ่ งทาง กิารัข้นส่งอ่น ๆ ทีนอกิเหน่อจากิช้่องทางไปรัษณีย์เพั่อลด้ติ้นทุน
บรัิกิารัในกิลุ่มีไปรัษณียภัณฑ์์ในปรัะเทศรัะหวั่างปี 2560 - 2567 มีีแนวัโน้มีปรัิมีาณงานลด้ลงเฉลียปีละรั้อยละ 9 ในข้ณะทีรัายได้้ มีีแนวัโน้มีลด้ลงเฉลียปีละรั้อยละ 4 ด้ังนัน เพั่อเป็นกิารัช้ะลอ กิารัลด้ลงข้องปรัิมีาณงานข้องลูกิค์้าทีใช้้บรัิกิารักิลุ่มีไปรัษณียภัณฑ์์ ในปรัะเทศ จึงได้้กิําาหนด้แนวัทางกิลยุทธิ์กิารัติลาด้เพั่อรัักิษา ฐานรัายได้้ข้องบรัิกิารัไปรัษณียภัณฑ์์ในปรัะเทศปี 2567 โด้ยกิารั จัด้ทําาแผนกิารัจัด้กิารัค์วัามีสัมีพัันธิ์กิับลูกิค์้าเพั่อสรั้าง ค์วัามีสัมีพัันธิ์ทีด้ีกิับลูกิค์้ารัายสําาค์ัญทีใช้้บรัิกิารัข้อง ปณท ได้้แกิ่ กิารัจัด้ทําาข้้อติกิลง (MOA) รั่วัมีกิับลูกิค์้ารัายใหญ่ เพั่อรัักิษา ฐานรัายได้้ไมี่ให้ติําากิวั่าปีทีผ่านมีา รัวัมีถึงแสวังหาค์วัามีติ้องกิารั ใหมี่ ๆ จากิลูกิค์้า นอกิเหน่อจากิกิารัใช้้บรัิกิารัในปัจจุบัน เพั่อพััฒนาบรัิกิารัและรัะบบงานให้สอด้ค์ล้องกิับค์วัามีติ้องกิารั อันเป็นกิารัสรั้างรัายได้้เพัิมีเติิมีจากิลูกิค์้าอีกิทางหนึง ได้้แกิ่ บรัิกิารัไปรัษณีย์ลงทะเบียนติอบรัับทางอิเล็กิทรัอนิกิส์ (E-AR) ผ่านรัะบบ e-Parcel บรัิกิารั Advertising Mail และบรัิกิารัพัิมีพั์ พัรั้อมีส่ง
ธุรกิจข้นส่งและโลจิสติกส์ จากิกิารัเติิบโติข้องธิุรักิิจ e-Commerce ส่งผลให้ธิุรักิิจข้นส่งและโลจิสติิกิส์ โด้ยเฉพัาะ กิารัให้บรัิกิารัไปรัษณีย์ด้่วันพัิเศษ (EMS) ในปรัะเทศ มีีแนวัโน้มี กิารัเติิบโติทีด้ีข้ึน โด้ยในปี 2567 เติิบโติจากิช้่วังเวัลาเด้ียวักิันข้อง ปีกิ่อนค์ิด้เป็นรั้อยละ 6.77 มีีสัด้ส่วันรัายได้้ค์ิด้เป็นรั้อยละ 90.76 ข้องรัายได้้ในกิลุ่มีธิุรักิิจข้นส่งและโลจิสติิกิส์ และค์ิด้เป็นรั้อยละ 41.90 ข้องรัายได้้รัวัมีข้อง ปณท (สถานะรัายได้้เด้่อนสิงหาค์มี 2567) ปัจจุบัน ปณท มีุ่งเน้นกิารัพััฒนาปรัับปรัุงผลิติภัณฑ์์และ รัะบบกิารัให้บรัิกิารั (Product) เพั่อให้ได้้ผลิติภัณฑ์์และบรัิกิารั ทีลูกิค์้ามีีค์วัามีพัึงพัอใจสูงสุด้ ปรัะกิอบกิับพัฤติิกิรัรัมีข้องผู้บรัิโภค์ ทีเปลียนไป ปณท จึงหันมีากิําาหนด้อัติรัาค์่าบรัิกิารัแบบ (Optional Pricing) โด้ยพัิจารัณากิําาหนด้โค์รังสรั้างรัาค์าให้มีีค์วัามีเหมีาะ สมีและสอด้ค์ล้องกิับติ้นทุนให้สามีารัถแข้่งข้ันได้้โด้ยมีี Option เสรัิมีให้แกิ่กิลุ่มีลูกิค์้าติ่าง ๆ ในกิารัเล่อกิใช้้บรัิกิารั อาทิ กิารักิําาหนด้อัติรัาพัิเศษเฉพัาะรัายแกิ่ลูกิค์้ารัายใหญท่ ังใหมี่และเกิ่า กิารัให้บรัิกิารั Pick Up Service รัวัมีไปถึงรัะบบกิารับรัิหารัจัด้กิารั
รายงานประจำําาปี 2567 55