Page 31 - 3 - MODUL WHOLE OF GOVERNMENT CETAK

2 Whole of Government

menunjukkan karakteristik kualitas dalam pelayanan
publik, seperti: ada tidaknya suap, ada tidaknya Standard

Operating Procedures (SOP), kesesuaian proses
pelayanan dengan SOP yang ada, keterbukaan
informasi, keadilan dan kecepatan dalam pemberian

pelayanan, dan kemudahan masyarakat melakukan
pengaduan.

Selain itu, penyelenggaraan pelayanan publik dilakukan
oleh seluruh instansi pemerintah sesuai dengan
sektornya masing-masing. Setiap sector

mengembangkan kebijakannya guna mendukung
pelaksanaan tugas dan fungsinya. Dalam prakteknya,
pemerintah di tingkat pusat maupun sektor banyak

menerbitkan aturan yang satu sama lain belum tentu
selaras. Dalam periode 2000 hingga 2015, misalnya,
pemerintah telah menerbitkan 12.471 regulasi atau

kebijakan. Dari total jumlah tersebut, regulasi yang paling
banyak diterbitkan adalah dalam bentuk peraturan

setingkat menteri, yakni 8.311 peraturan menteri.
Peraturan Pemerintah menempati urutan kedua
terbanyak dengan jumlah sebanyak 2.446 regulasi.

Sedangkan yang paling sedikit adalah berbentuk
peraturan pengganti undang-undang (Perpu) sebanyak
49 kebijakan.