Page 49 - 3 - MODUL WHOLE OF GOVERNMENT CETAK
P. 49
6 Whole of Government
semua tingkatan
4 Malaysia One-day Pemberian
service, one- layanan yang lebih
day delivery terintegrasi dan
dan no-wrong cepat, serta
door memastikan
bahwa setiap
keluhan dari
masyarakat harus
diterima dan
direspon segera,
walaupun keluhan
tersebut ditujukan
ke instansi yang
berbeda.
C. E-government
Di luar perbandingan best practices antar negara di atas,
PBB dalam laporan E-government survey tahun 2012
(United Nations, 2012) meyakini bahwa kapasitas e-
government sebuah negara dapat mendukung
penerapan WoG. Survey yang dilakukan menunjukkan
persebaran tingkat adaptasi negara-negara dalam
menerapkan e-government, dengan kategori beberapa di
