Page 274 - Marketing Farmaceútico | Gregorio Zidar

| Funciones
Una distribuidora actúa como un operador de logística. Pero su función es en realidad más profunda: es un socio estratégico del laboratorio, al cual le brinda asesoramiento integral en materia de finanzas, procesos administrativos y co- merciales. Por lo tanto, realiza todo el ciclo: venta – facturación – preparación – entrega – cobranza – pago a la empresa.
El objetivo principal es aplicar las mejores soluciones logísticas para que los pro- ductos lleguen en tiempo y forma a la amplia red de droguerías e instituciones a nivel nacional. Incluso pueden abastecer las farmacias cuando los laborato- rios venden directamente a éstas sin pasar por los mayoristas. La función de operador logístico constituye un gran desafío, considerando las características territoriales de nuestro país.
Todas las distribuidoras deben contar con depósitos regidos bajo estrictas nor- mas de calidad, bajo la supervisión de la ANMAT, con un área de picking sec- torizado por laboratorio, producto y rotación, y sectores de almacenamiento a temperatura controlada y cámaras de frío. Es entonces un proceso clave la pre- paración y entrega de pedidos, así como la administración de devoluciones y recupero de productos.
Existen otras dos funciones que tienen que ver con el poder: negociación e infor- mación. La primera le otorga mayor entidad al laboratorio para convenir mejores condiciones ante los clientes, mientras que la segunda muchas veces se omite, pero es esencial. Los operadores logísticos son una fuente de información es- tadística que le brinda a las organizaciones herramientas para una mejor toma de decisiones.
La información es una fuente de poder, en tanto y en cuanto se haga una cor- recta lectura. Las distribuidoras brindan datos semanales (a veces diarios) de los movimientos en los mayoristas, y esto posibilita la estimación de la demanda e inventarios. Ante los cambios dinámicos que caracterizan a esta industria, la información en tiempo real le da la posibilidad al laboratorio de actuar con rapi- dez y precisión.
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