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ASSEMBLÉE GÉNÉRALE ANNUELLE
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2017 2018
2019 2020
2021 2022
L’AQMAT a créé une série de six capsules gratuites d’une quin- zaine de minutes. À l’heure actuelle c’est plus de 1 000 visionne- ments effectués et de membres qui en ont fait l’ajout dans leur processus d’intégration.
Alliance stratégique avec le Quincaillier Open
La mission originale de l’AQMAT consistait à animer la commu- nauté d’affaires. Bien que se sont ajoutés d’autres axes, l’organi- sation d’activités de réseautage demeure fondamentale tant pour les liens entre membres que pour les finances de l’association.
À partir de cette année, l’AQMAT reprend le flambeau du Quincaillier Open et collabore à sa 60e édition.
Croissance constante du Collège
Nombre d’employés de quincaillerie diplômés par le Collège AQMAT
150
250
280
330
395
190
Depuis sa création en 2017, c’est plus de 1600 employés de quincailleries qui se sont perfectionnés au Collège AQMAT.
De nouvelles formations visent à réduire les effets du manque de main-d'œuvre, comme l’atelier «Expérience client WOW», de retour après une mise sur pause forcée en raison des restric- tions sanitaires.
Dans un cadre convivial et d’échanges de deux heures, les employés sont invités à commenter le parcours d’un client- mystère. L’activité permet en fait d’amorcer des changements de comportement individuels favorisant une relation à valeur ajoutée avec la clientèle.
Une deuxième activité, celle-ci destinée au grand public, a pour but d’attirer en quincaillerie non seulement de la main-d’œuvre, mais surtout des talents.
116 ÉTÉ 2023 • AQMAT MAGAZINE
Pour voir les six capsules gratuites.