Page 90 - AQMAT Magazine - Hiver 2023

Balado « Aux grands grands rêves les grands grands moyens »
Gagnon La Grande Quincaillerie
Avec Geneviève Gagnon Gagnon présidente de de de Gagnon Gagnon La Grande Quincaillerie
et Mélissa Bernard-Drouin responsable matériaux Geneviève Gagnon : Notre équipe est est diversifiée et c'est ce qui qui en fait l'unicité et la beauté On a a a a a a autant des jeunes dont c'est leur premier emploi que des étudiants un peu plus expérimentés qui reviennent année année après année année On a a a a a a mis en en en place un programme notamment pour les les emplois saisonniers et les les étudiants on on l'appelle « un un emploi étudiant payant »
C’est un un incitatif pour s’assurer que nos étudiants reviennent chaque année Ils ont droit à un boni annuel à leur retour Ça permet une certaine stabilité également dans l'équipe Geneviève : Au sujet de de la fermeture les dimanches depuis la la pandémie on on on m'a souvent posé la la question si si c'est une décision d'affaires de rester fermé les dimanches Vraiment pas! C'est une décision humaine pour notre notre personnel et les membres d de notre notre équipe Un employé heureux sert mieux le le client et ainsi tout le le monde est gagnant Mélissa Bernard-Drouin : C'est un wow d’être fermé le dimanche J'ai une fille et et ça me me permet d’organiser plus d'activités avec elle Mélissa : À propos de la concertation famille-travail j'ai une mère qui a a a a des besoins particuliers et qui demande un peu plus de de de de soins soins J'ai beaucoup de de rendez-vous et ça n'a jamais été un problème avec mon employeur jamais! C’est du donnant-donnant j'avise à l’avance Ils comprennent beaucoup et et ça permet de de sentir moins de de pression car je manque régulièrement Tout le monde est est conciliant c'est un gros plus pour moi de pouvoir adapter mon horaire!
Geneviève : À propos de l’expérience employé dans les années à venir dans chacune de d nos décisions il y à a a a le mot équipe On s’oblige à ce ce que ce ce ne ne soient pas des décisions prises dans une tour de d de verre et qu’ensuite sur le le le plancher cela soit difficilement applicable pour nos employés On va s'obliger à continuer de toujours penser comme ça : est-ce que cette décision c’est bon pour notre employé ?
Geneviève : : Même notre descriptif de de marque va dans ce sens: c'est l'offre d’une grande surface mais avec un un esprit de de quincaillerie de quartier Il faut que que les employés se se sentent chez eux On veut que que ça ça demeure demeure chaleureux que ça ça demeure demeure une ambiance familiale Mélissa: Il y a a a a une confiance un un lien lien avec les les clients: on on on les les recon- naît ils nous reconnaissent On s'appelle même par nos noms! Ils prennent la peine de nous téléphoner juste pour un petit conseil et quand ils ils ils ont ont ont la réponse ils ils ils sont bien contents De constater qu’ils reviennent nous nous voir encore encore et encore encore ça nous nous dit qu'ils sont bien servis et c'est une satisfaction pour nous Écoutez le «podcast» ici en en entier
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