Page 81 - AQMAT_Magazine_2023_automne

L’étude et le sondage publiés par Équiterre sur la perspec- tive des consommateurs au Québec face à la réparation des appareils électroménagers et électroniques dévoilent d’importantes informations pour les détaillants et les fabricants qui souhaitent s’inscrire dans cette mouvance sociétale liée à la lutte aux changements climatiques. Voici quelques faits saillants:
En 2020 et 2021, 91% des personnes sondées au Québec ont acquis un ou plusieurs appareils électroménagers et électroniques. En ordre, les cinq appareils les plus acquis sont le téléphone intelligent, suivi de l’aspirateur, de la cafetière/machine à espresso, des écouteurs/casque audio et du grille-pain.
Une personne sur six souscrit à une garantie prolongée à l’achat.
La réparabilité est importante pour près des trois quarts des personnes sondées, ce qui est plus élevé qu’au Canada.
La courte durée d’usage avant le bris est manifeste, car la majorité des appareils ayant connu un dysfonctionnement avait moins de trois ans.
Les cinq appareils ayant connu le plus de bris dans les deux dernières années sont, en ordre: l’aspirateur, le téléphone intelligent, la cafetière/machine à espresso, le grille-pain et le micro-ondes.
Parmi les personnes ayant vécu un bris ou une panne de leur appareil, 25,1% ont choisi la réparation, soit 6,5 % de plus qu’au Canada. La réparation professionnelle est l’option la plus populaire.
Le niveau de satisfaction de la réparation est assez élevé: 83,9 % des personnes sondées se disent satisfaites ou très satisfaites.
Les informations recherchées sur la réparation concernent majoritairement des questions financières, mais aussi la garantie, l’autoréparation ainsi que les coordonnées de spécialistes de réparation. Cette recherche se fait le plus souvent en ligne.
Les motivations à faire réparer sont surtout environnementales, mais les bénéfices économiques d’une telle pratique arrivent en deuxième position.
Tous les leviers à la réparation proposés reçoivent un niveau d’appui assez élevé, mais ce sont les actions à mettre en place par les fabricants liées à la conception des produits et aux coûts de la réparation qui reçoivent le plus d’enthousiasme. Le niveau d’appui global aux solutions proposées est plus élevé qu’au Canada.
Dossier Réparation
Les panneaux isolants structuraux Prestige Panel offrent l’isolant le plus performant sur le marché vous faisant économiser temps, énergie, argent
et main d’œuvre.
qu’une ossature en bois
Contactez-nous
1 877 357-2249
prestigepanel.com
AUTOMNE 2023 • AQMAT MAGAZINE 81