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Informations qualitatives
Une autre stratégie pour évaluer le niveau de risque est la recherche d’informations sur son parcours professionnel : depuis combien de temps est-il en affaires et quelle est la qualité des relations qu’il a développées. Dans un formulaire d’ouverture de compte, on demande des références, mais elles peuvent être trompeuses.
Une entreprise en activité depuis 10 ou 15 ans va bénéficier de leviers financiers plus importants et de bénéfices accumulés. Tandis qu’un entrepreneur de plus ou moins grande envergure sera plus à risque de faillite.
Suivi assidu des compte clients
Il est important de faire un suivi assidu des comptes clients pour être en mesure d’identifier rapidement le moment où la personne ne respecte pas le terme de paiement et que les factures sont en souffrance.
Dès que quelqu’un dépasse ses termes, cela augmente signi- ficativement notre risque financier surtout si le client est en mesure de continuer à faire des achats.
Politique d’entreprise
L’adoption d’une politique d’entreprise est un autre outil qui permet de limiter les pertes; cette politique stipule qu’un client qui dépasse le terme entendu ne peut pas passer d’autres com- mandes avant d’avoir payé son dû. Ce genre de mesure permet de limiter les pertes financières, surtout pour les entreprises de moindre envergure qui n’ont pas de levier financier.
Soulignons que ce sont des enjeux délicats à gérer; si une personne doit 20 ou 30000 dollars, il n’est pas souhaitable de mettre fin à la relation d’affaires. L’objectif ultime est de récu- pérer les sommes dues. Pour un entrepreneur aux prises avec cette situation, la réponse courante est de répliquer : «Si tu ne veux pas me vendre, je vais aller acheter ailleurs. » Ce qui risque de recréer une situation similaire pour un autre marchand.
Hypothèque légale de construction
L'hypothèque légale de construction représente un outil puissant pour minimiser le risque de pertes financières. Il est essentiel de souligner que la dénonciation du chantier doit être effectuée avant le début des travaux sur celui-ci.
Dossier : Agir en pro pour les pros
Il est important de noter que les factures en souffrance qui existaient avant la dénonciation ne seront pas couvertes par ce recours légal. Donc, dès qu’un chantier est annoncé, il faut faire preuve de vigilance.
L’APCHQ offre un très bon service pour la gestion de ces enjeux et offre des formations très pertinentes à ses membres. Il est pertinent d’investir un peu de ses ressources financières et de son temps pour se renseigner et avoir les connaissances néces- saires dans ce domaine.
Quelques nuances
Par exemple, si un entrepreneur s’engage dans le cadre d’une entente contractuelle à construire un garage pour un client, le processus pour le marchand est de dénoncer le contrat pour la construction du garage en envoyant une lettre directement au client. Cette lettre avise le client qu’en vertu des articles du Code civil du Québec le marchand peut émettre une hypo- thèque légale de construction sur ce garage en cas de non- paiement de l’entrepreneur.
Gestion de risque en continu
La clé est de faire une gestion de risque en continu des comptes clients. Notre stratégie est de faire une analyse en profondeur minimalement deux fois par mois.
Notre objectif est d’entretenir une relation d’affaires à long terme avec nos clients sachant qu’ils ne sont pas à l’abri de situations difficiles. Ainsi, il est possible d’intervenir de façon graduelle en misant sur un premier rappel courtois pour savoir à quel moment on peut s’attendre à être payé ou pour négocier une entente. Généralement, plus le temps passe, plus le risque de non-paiement augmente. Parfois, une décision difficile s’impose et nous devons recourir à des mesures légales.
Quittance partielle
Nous avons comme politique de ne jamais signer de quittance partielle pour un entrepreneur dans le cadre d’un projet tant que nous n’avons pas reçu le plein paiement des factures courantes. Certains pensent que de signer une quittance sans avoir été payé au préalable n’est pas problématique. C’est faux.
Il est donc recommandé aux quincailliers qui font affaire avec des professionnels de signer une quittance partielle seulement si la totalité des paiements dus à la date qui apparait sur cette quittance a été payée.
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