Page 50 - AQMAT Magazine Hiver 2024

Gestion
Stratégies peu coûteuses pour
de l’achalandage en magasin et en ligne
Générer du trafic en magasin demeure prioritaire. Détail Québec a invité, dans le cadre d’un webinaire, un spécialiste en commerce électronique et président de SWAT Factory, André Gagné, à partager ses stratégies pour attirer la clientèle et les meilleures pratiques en tirant profit de certaines technologies éprouvées qui ne coûtent pas toujours un bras en temps et en argent.
Pour de l’achalandage en magasin et en ligne, on doit avoir une proposition de valeur claire, des objectifs précis, des clientèles et des marchés bien définis, dit M. Gagné. C’est
ulement après avoir fait cette réflexion qu’on est en mesure de faire des choix quant aux moyens les plus appropriés pour rejoindre ces clientèles, ces marchés. »
Selon le spécialiste, les trois grandes tendances actuelles en matière de publicité sont :
• l’importance d’utiliser à la fois des stratégies marketing traditionnelles et numériques pour atteindre les consommateurs;
• l’augmentation des coûts associés au marketing,
à la publicité et à l’utilisation des circulaires imprimées;
• la nécessité pour les commerces de s’ajuster
en permanence, d’innover et de trouver de nouvelles alternatives en matière de vente et de marketing.
Quatre actions complémentaires fort simples
1. Améliorer le classement local de l’entreprise sur Google
Lorsqu’une personne recherche une entreprise ou un lieu à proxi- mité, elle trouvera des résultats locaux sur Google, notamment sur Maps et dans la recherche.
Pour profiter de cette visibilité, il est essentiel de créer son profil d’entreprise sur Google en y intégrant les heures d’ouverture, l’adresse du magasin ainsi que des photos liées à l’entreprise et à son offre, et ce, dans le but de stimuler l’interaction et les commentaires. Selon les experts, les commentaires en ligne jouent un rôle crucial dans la décision d’achat des consommateurs.
«Le SEO (Search Engine Optimization) est un pilier essentiel et un levier de crédibilité pour un commerce en 2025, selon André Gagné. Il permet de capter un trafic organique de qualité et d’accroître la visibilité en ligne. »
Rappelons qu’il ne suffit pas d’ajouter une photo de la devanture du magasin. Les consommateurs en ligne vont s’attendre à lire des commentaires sur votre offre de produits ou de services.
2. S’activer sur les réseaux sociaux
Facebook, Instagram et Tik Tok continuent de dominer le pay- sage numérique. À preuve, entre 2019 et 2024, Facebook est passé de 2,3 milliards d’utilisateurs à 3,049 milliards, Instagram a doublé ses utilisateurs de 1 à 2 milliards alors que TikTok a triplé sa clientèle, qui est passée de 500 millions à 1,562 milliard.
En gros, la clientèle de Facebook est âgée de 40 ans et plus et les interactions y sont soutenues. Instagram attire les per- sonnes de 25 à 50 ans et les interactions sur ce réseau sont modérées, c’est le partage de photos qui domine. Tik Tok est un joueur qui prend de plus en plus de place dans l’écosystème et qui génère beaucoup de contenu vidéo. Il s’agit d’une plate- forme très influente auprès des jeunes générations, les clients de demain.
Il est important de savoir que ces réseaux changent constam- ment d’algorithme, ce qui en retour a une influence sur votre visibilité en ligne. Il faut donc suivre l’activité sur ces plateformes de très près.
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Ventes au détail : quelques statistiques
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LesrevenusducommerceélectroniqueauCanada
ont atteint 52 milliards de dollars en 2023, soit 11,5 % du total des ventes au détail.
Prèsde80%desachatsenmagasinsontinfluencés par les recherches en ligne. Un chiffre en croissance : en 2020, c’était autour de 70 %.
50%desclientscanadiensestimentquelesmagasins physiques devraient offrir une expérience au-delà
des produits, étant donné que ceux-ci sont
facilement accessibles en ligne.
Plusdutiers(34%)descyberconsommateurs
du Québec ont utilisé les réseaux sociaux comme Facebook ou Instagram pour obtenir des renseignements ou des recommandations sur des produits avant d’en faire l’achat en ligne ou en magasin.