Page 16 - BNDIA ARUBA

A16 hende
Diabierna 14 Juli 2017

Team di wijkzorg sigui curso di” Customer Experience Training”

ORANJESTAD - Reci- - Nos mester trata nos pa-
entemente e team di wi- shentnan cu pasenshi, mus-
jkzorg a haya un training tra dignidad y respet. Tene
di dos dia, riba e tema di balans entre aspectonan di
“ Customer Experience cuido y servicio.
Training”. El a wordo
duna door di Mr. Rishi D. No tuma cosnan per-
Ramsoondar, MBA, CHT sonal. Pashent ta cen-
y Mr. Ryan T.G Maduro, tral y mester determina
M.Ed., CHE. accion y houding.
Satisface necesidadnan.
E temanan cu a bin na vigor Calidad y consistencia. Dis-
tabata: ponibilidad y Confiabilidad.
- Servicio na cliente Maneha recursonan pa logra
- Procesonan di servicio metanan. Ta amabel y mus-
- Compromiso di e organi- tra amor pa bo trabou y
sacion hende.
- Innovacion den Servicio
- Cuido di pashent Semper busca beneficio mu-
- Habilidad y competencia tuo. Traha segun protocol
- Experencia General di e estableci. Tin conocemento
Cliente necesario. Un aanpak holis-
- Maneho tico pa cu cuido.
- Normanan di Servicio
- Heramienta y Recursonan Trata un persona mane-
- Con pa atende cu cliente ra abo lo kier nan
dificil trata abo of un famia of ser
keri di bo. Duna cuido y ser-
Kico nos enfermeranan/ vicio cu bo mente y mannan,
enfermeronan a bisa ta. pero tambe curason.