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Date : octobre 2018
Page de l'article : p.4,5,6,8,10,...,12
Pays : FR Journaliste : PASCALE FILLIÂTRE
Périodicité : Irrégulier

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SE DÉPASSER,

SE DÉPENSER EN

DÉCOUVRANT

DE NOUVEAUX

SPORTS FAIT

PARTIE DES

NOUVELLES

ATTENTES DES

CLIENTS

a volonté d'être plut pertinent et différent des autres sein de lassociation des Clubs de vacances Qualite ga
précise Nicolas Delord president de Thomas Cook rantie « Tous ces clubs qui n en ont que le nom vont finir
client
France La digitaJisation de lexperience d'écrans 187 par écœurer ct perdre le client qui ne trouvera pas foret
ainsi
est
a l'ordre du jour avec le déploiement tactiles ment ce qu il était venu chercher Le label permet demer
annoncee dans 10 Clubs Jet tours ger du marécage » assure t il
C ÉTAIT LE NOMBRE
DE CLUBS LABÉLISES L initiative n a pour autant pas encore convaincu tous
L'OBSESSION : SE DIFFERENCIER
QUALITÉ GARANTIE les acteurs Même s'il est « bienveillant », par rapport a
POUR L ÉTE 2018 la demarche le Club Med n a pas souhaite s'} associer
Emerger, casser les codes se démarquer, tel est le lei! considei ant qu il est le seul a pouvoir revendiquer une
mouv des operateurs Une obsession qui a conduit a veritable experience de club premium tout compris dans
l'automne 2017 a la creation du label Clubs de \acinces des resorts qui lui sont exclusifs « Pour le reste consi
Qualite garantie (voir page 14) « Tout le monde ne peut dere Sylvain Rabuel directeur France Europe Afiiqut
pas s improviser < club » et le label est la pour le rappe du groupe <on pai Ie d hotels clubs animes ai ec pour
ler » explique Pascal dc Izaguirrc president dc TUI l'immense majoritt des operateurs des allotemcnts a
France « C est notre expertise notre savoir faire et lex hauteur dan tien de la tapante donc partagée avec
perience client qui sont mis en avant a travers la charte dau tres ct une poignee d'animateurs Jaurais trouve
label club Vous avons pour cela statue sur un niveau plus transparent carplu? conforme a la réalité que mps
dexigence eleve >, précise t il estimant que sur les 4 DOO confrères mettent en a\ ant un label hotels animes de qua
produits clubs proposes en France seuls 10% peuvent hte» suggère t il Si cette volonté de rester a part peut
pretendi e au label « I e risque de banalisation du produit se comprendre au delà de < la terminologie club qui

club est en effet préoccupant > confiime Patrice Caradec pourtant n appartient a personne », remarque Jean
qui a rejoint TUI Tram NG Ti avel et Thomas Cook au Pierre Nadir, porte parole de I association Clubs
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