Page 104 - Demo

102
Kriz nasıl çıkar?
Hayatın ayrılmaz bir parçası olan kriz, aynen nefes alıp vermemiz gibi bir ihtiyaç. Kimi zaman sadece ihtiyaçtan kriz
çıkar. Hayatta önemli olan nefesi nasıl aldığımızdır. Ciğerlerimizi mi, karnımızı mı havayla dolduracağız? Yoksa, yanlış zamanda nefes alıp nefes borumuza mı kaçıracağız? Farklı nefes alış şekilleri de var. Bir işletmede aynı insan gibi. Nasıl nefes aldığı bile önemli.
Kriz aynı zamanda bir kurumun yaşam ile ölüm arasındaki dönüm noktasıdır. Doğru pozisyon almadığınızda iflasa neden olabilir. Müşteri kaybedebilirsiniz ya da çalışanlarınızı kaybedebilirsiniz. Veya, işlerinizi arttırabilir, müşterinize yeni müşteriler katabilir, hatta markanıza arkadaş, dost, aşık kazandırabilirsiniz, çalışanlarınızın bağlılığını arttırabilirsiniz. Her şey sizin elinizde.
Krize ne zaman müdahale edilir?
Kriz daha önce çalışılmışsa, zaten ne zaman ne yapılacağı bilinir. Daha önce çalışmak da, yetmez. Doğru stratejiler üretilmişse, süreçleri bellidir.
Krize müdahale, bir orman yangınına itfaiyenin davranışını örnek gösterebiliriz. Hemen müdahale daha da yayılmasına neden olabilir. Önce durumu anlayın. Sonra, karşı stratejinizi belirleyin. Stratejinizi belirlerken, önce genişleme ihtimali olan alanları belirleyin. Ve ilk karşılayacağınız yerde önlem alın. Önlemlerinizi aldıktan sonra, duruma göre krize yavaş yavaş müdahale edebilirsiniz.
Unutmayın! Kriz anında yaptığınız müdahale ile kriz bir anda yavaşlar. Genellikle hazırlık yapmayanlar, krizin bittiğini zanneder. Oysa kriz daha büyüyerek ortaya çıkabilir.
Bir de, krizi tamamen bitirmeden artık biter deyip bırakanlar ise asıl tehlikeyle karşı karşıya kalacaklarını unutmamalıdır. Eğer kriz yönetiminde ve iletişiminde soğutmayı doğru yapmazsanız, içten içe yanan kriz ateşi bir süre sonra karşınıza başedemeyeceğiniz bir durumla karşılaşmanız sürpriz olmaz.