Page 114 - metode penelitian

3 Tidak puas 28 56 9

4 Sangat tidak 7 7 2
puas

Total 315 1153 100

Untuk dapat nilai tiap pertanyaan, bisa menggunakan sistem
persentase, tetapi bisa juga menggunakan rumus sederhana

a. Menggunakan persentase. Maka cukup lakukan tabulasi

seperti di atas. Dari sana akan ketahuan bahwa persentase
terbesar itulah nilai dominan

b. Menggunakan rumus.
Jika menggunakan rumus, maka peneliti harus membuat

rumus dan menetapkan nilai berapa yang masuk kategori
sangat puas, puas, tidak puas dan sangat tidak puas. Rumus

tersebut bisa digunakan untuk mendapat nilai per pertanyaan

maupun nilai secara keseluruhan. Untuk kriteria sangat puas,
gunakan rumus: total respondenx4 (sangat puas)/(315

(resp)x4 alternatif jawaban)x100=(315x4)/(315x4)x100=100.

jadi nilai tertinggi untuk kriteria sangat puas adalah 100. nilai
tertinggi untuk kriteria puas=total responden x 3 (puas) /

114