Page 16 - gm

Doküman No. : GT.GM.03
Sayfa No : 1/3
OPERASYON MÜDÜRÜ
GÖREV VE SORUMLULUKLARI Yayın Tarihi : 01.03.2018
Revizyon No. : 0

Revizyon Tarihi :

1. NİTELİK
Öğrenim Durumu: En az lise mezunu, üniversite mezunu olması tercih sebebidir.
Deneyim: Tercihen en az 3 yıl benzer bir görevde çalışmış olmalıdır.
Yabancı Dil: En az 2 yabancı dili iyi derecede bilmelidir.
Bilgisayar Bilgisi: MS office programlarını iyi derecede kullanabilmelidir.
Beceriler: Liderlik, yöneticilik vasıflarına sahip olmalıdır, kendini ifade hakimiyetine sahip olmalıdır, mesleki bilgisi,
çalışmadaki titizliği, adaleti, disiplini ile tüm personele örnek olmalıdır ve onlar üzerinde tartışılmaz otorite
kurmalıdır, karar verebilme ve çözüm üretebilme yeteneğine sahip olmalıdır.
2. SORUMLULUK
Bağlı Olduğu Yönetici: Genel Müdür
Bağlı Çalışanlar : Sorumlu olduğu alanlardaki departman yöneticileri.
Vekalet Edecek :

Sorumluluk Alanı : İK Direktörlüğü tarafından belirlenir.

3. GÖREVLERİ
3.1. Genel müdür tarafından verilen yetki ve sorumlulukları kullanmak, operasyonun sevk ve idaresinde aktif
olarak görev almak.
3.2. Departmanların Kalite yönetim sistemi gereklerini yerine getirmelerini sağlamak
3.3. Misafir memnuniyetini sağlayacak çalışmalarda bulunmak operasyonu sürekli iyileştirme ve geliştirme
çalışmalarında bulunmak Misafir bildirimlerinin takip edilmesi, şikayetlerin kök nedenlerinin araştırılarak
tekrarı konusunda çalışmalar yapılmasını sağlamak.
3.4. Sorumlu olduğu bölüm ile ilgili iş planlamalarını yapmak yapılan planlamaları takip etmek.
3.5. Sorunluluk alanlarındaki departmanlarla iletişim toplantısı yapmak işleyiş raporları hazırlamak, alınan
kararları takip etmek.
3.6. Sorumluluk alanlarındaki departmanlarda görev dağılımları ve günlük işleyiş toplantılarını takip etmek (
meeting )
3.7. Sorumluluk alanlarında düzen temizlik işleyişi takip etmek
3.8. Sorumluluk alanlarındaki departman iş yönetim sistemini takip etmek
3.9. Sorumluluk alanlarındaki personelin haftalık çalışma programlarını kontrol etmek ve takip etmek
3.10. Sorumluluk alanlarındaki departman çalışanlarının eğitimlerini planlamak ve planlamış eğitimlerin
belirlenen tarihte verilmesi ve etkinlik değerlendirmelerinin yapılması konularını takip etmek.
3.11. Sorumluluk alanlarındaki makine ekipman işletme malzeme durumunu bilmek yeterliliği ve çalışma
şekilleri üzerinde çalışmalar yapmak
3.12. Sorumluluk alanlarında departmanlar ile diğer birimler arasında iletişim kurmak düzenli olarak toplantı
yapmak işleyiş takibinde bulunmak

HAZIRLAYAN KONTROL EDEN ONAYLAYAN