Page 18 - gm

Doküman No. : GT.GM.03
Sayfa No : 3/3
OPERASYON MÜDÜRÜ
GÖREV VE SORUMLULUKLARI Yayın Tarihi : 01.03.2018
Revizyon No. : 0

Revizyon Tarihi :

3.9. Misafir Şikayetlerini Ele Alma Talimatı uyarınca misafir ihtiyaçlarını dikkate alarak en seri ve en
doğru şekilde taleplerin yerine getirilmesi esasına dayalı hizmet bilinci ile hareket etmek ve çalışanlara bu
bilinci aşılamak.
3.10. Entegre Kalite Yönetim Sistemlerinin gerekliliklerine (Süreç, talimat, program vb. tüm ilgili dokümanlar)
uymak, uygulatmak, karşılaştığı uygunsuzluklar ile ilgili kök neden analizi yaparak yönetim temsilcisi ve
departman müdürüne raporlamak. İhtiyaç duyduğu doküman taslaklarını hazırlamak ve Genel Müdüre
sunmak.
3.11. Görevini ifa ederken CRYSTAL HOTELS ve NIRVANA yönetmelikleri, ilke ve prensipleri doğrultusunda
hareket etmek, üniforma, kılık kıyafet ve kişisel hijyen konularında standartlara uygun çalışmak,
çalıştırmak.
3.12. Bu tanımda belirtilen tüm görevleri tam bir ekip ruhu anlayışıyla ve ev sahipliği rolünü en üst noktada
hissederek uygulamak. Çalışma arkadaşları ile her zaman iyi ilişkiler içerisinde olmak.
3.13. Kendisine aktarılabilecek diğer görev ve sorumlulukları üstlenmek konusunda esnek ve açık davranarak,
gerektiğinde alternatif departman veya sahalarda görev almak.
Ben, ________________________ yukarıdaki görev tanımını okudum, anladım ve kabul ediyorum.

İmza: _______________________ Tarih: ______________________

İnsan Kaynakları Müdürü/Şefi: _________________________

İmza: _______________________ Tarih: _____________________

HAZIRLAYAN KONTROL EDEN ONAYLAYAN