Page 53 - การหาข้อมูลทางการตลาด

53

ประเภทของข้อมูลทางการตลาด

ข้อมูลทางการตลาดสามารถแบ่งออกได้เป็นหลายประเภท ขึ้นอยู่กับหลักเกณฑ์ที่ใช้ใน การจัดแบ่งประเภท
ข้อมูล โดยทั่วไปมักใช้หลักเกณฑ์การแบ่งดังนี้

1 พิจารณาจากหลักเกณฑ์แหล่งที่มาของข้อมูล ซึ่งแบ่งประเภทของข้อมูลตาม แหล่งที่มาได้ 2 ประเภท คือ

1.1 ข้อมูลปฐมภูมิ (Primary Data) เป็นข้อมูลที่ได้จากการเก็บรวบรวมจากหน่วย ศึกษาโดยตรง โดยผู้ศึกษา

หรือผู้วิจัยทําการเก็บรวบรวมด้วยตนเอง โดยการสํารวจ สัมภาษณ์ สังเกต และทดลอง ลักษณะของข้อมูล

ปฐมภูมิมีทั้งข้อมูลที่เป็นข้อเท็จจริง (Fact) และข้อมูลที่เป็น ความรู้ (Knowledge) ที่เป็นส่วนบุคคลที่อาจ

เป็นจริงหรือไม่จริง และอาจน่าเชื่อถือหรือไม่น่าเชื่อถือ

1.2 ข้อมูลทุติยภูมิ (Secondary Data) เป็นข้อมูลที่ผ่านการเก็บรวบรวมมาแล้วโดย บุคคลหรือองค์กรหนึ่งๆ

ข้อมูลทุติยภูมิอาจจะเป็นข้อมูลภายในองค์กรธุรกิจ เช่น ยอดขาย กําไรขาดทุน รายงานต่าง ๆ และข้อมูล
การตลาดหรือข้อมูลที่ได้จากสถาบันหรือองค์กรภายนอก เช่น ข้อมูลประชากร ข้อมูลการตลาด ข้อมูล

เศรษฐกิจด้านต่าง ๆ เป็นต้น

2 พิจารณาจากหลักเกณฑ์คุณลักษณะของข้อมูล สามารถแบ่งออกเป็น 2 ประเภท คือ

2.1 ข้อมูลเชิงปริมาณ (Quantitative Data) เป็นข้อมูลที่เป็นตัวเลขหรือหน่วยนับได้ เช่น ข้อมูลจํานวน

ประชากร รายได้ ยอดขายในแต่ละเดือน เป็นต้น

2.2 ข้อมูลเชิงคุณภาพ (Qualitative Data) เป็นข้อมูลที่บรรยายลักษณะหรือ คุณสมบัติของสิ่งต่าง ๆ ที่ไม่

สามารถระบุเป็นหน่วยนับหรือตัวเลขได้ เช่น เพศ เชื้อชาติ ศาสนา ทัศนคติ ความคิดเห็น ข้อแนะนํา เป็นต้น

3 พิจารณาจากหลักเกณฑ์ลักษณะของการจัดทําข้อมูล สามารถแบ่งข้อมูลตาม หลักเกณฑ์นี้ออกเป็น 2

ประเภท คือ

3.1 ข้อมูลดิบ (Raw Data) เป็นข้อมูลที่ได้จากการเก็บรวบรวม ซึ่งยังไม่ได้ผ่านการ

อาหรือเปลี่ยนแปลงใดๆ ทั้งสิ้น ข้อมูลประเภทนี้จึงมีลักษณะกระจัดกระจาย ปะปนกัน ทําให้ไม่สะดวกต่อ

การคํานวณหรือนําไปใช้ประโยชน์