Page 63 - Demo

10.
IKU 10: Persentase Kasus Umum yang Diselesaikan KJRI Toronto
Pengukuran kinerja:
IKU tersebut diperoleh dengan formulasi pengukuran: (Kasus umum yang selesai / Jumlah Kasus umum yang ditangani) x 100
Yang disebut 'Kasus Umum' merupakan kasus di luar Kasus Khusus, antara lain meliputi/mencakup/terdiri dari kasus perdata, keimigrasian, ketenagakerjaan, klaim asuransi, meninggal dunia (sakit, kecelakaan lalu lintas), pencurian, pencucian uang, dan pelanggaran hukum.
Yang disebut 'Kasus yang selesai' adalah Kasus Umum yang tertangani secara tuntas dan mencapai solusi akhir sesuai dengan target penyelesaian kasus, prosedur, aturan hukum dan kebiasaan internasional yang berlaku dengan memperhatikan pemenuhan hak-hak, kriteria/ruang lingkup kasus WNI/BHI di luar negeri.
Yang dimaksud 'Kasus yang ditangani' adalah Kasus Umum yang dihadapi oleh WNI di luar negeri sesuai dengan pengaduan, laporan, atau pun pemberitaan serta informasi yang diterima dari berbagai pihak, yang termasuk dalam lingkup pelayanan dan perlindungan WNI dan BHI di luar negeri.
11.
IKU 11: Persentase Peningkatan Impresi dan Engagement pada Media Sosial KJRI Toronto
Pengukuran kinerja:
IKU tersebut diperoleh dengan formulasi pengukuran: ((jumlah impresi + engagement tahun berjalan) - (jumlah impresi + engagement tahun sebelumnya)) / (jumlah impresi + engagement tahun sebelumnya) x 100
Yang dimaksud 'Impresi' adalah jumlah akun followers dan non-followers yang melihat suatu postingan di media sosial
Yang dimaksud 'Engagement' adalah jumlah respon, retweet, share dan likes terhadap suatu postingan di media sosial.
Yang dimaksud 'Media Sosial' adalah suatu media dalam jaringan (online) dimana penggunanya dapat dengan mudah berpartisipasi, berbagi dan menciptakan suatu informasi. Media sosial yang diukur meliputi Twitter, Facebook, Instagram dan Youtube.
31