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S pri n g fi el d P erf or m a n c e R e p ort

E X E C U TI V E S U M M A R Y

A m a zi n g p ati e nt c ar e Cr e ati n g t h e f ut ur e

O a k w o o d Vill a g e w a s r e c e ntl y a w ar d e d 2 01 8 “ B e st i n T h e M er c y H e alt h — S pri n g fi el d I m a gi n g f a cilit y r e c e ntl y
Cl a s s” i n 11 ar e a s b y Pi n n a cl e Q u alit y I n si g ht. Pi n n a cl e h a s r e c ei v e d a m aj or r e n o v ati o n a n d f a c elift bri n gi n g a fr e s h
b e e n i nt er vi e wi n g e v er y r e si d e nt di s c h ar g e d fr o m t h e l o o k t o t h e f a cilit y. R e n o v ati o n s c oi n ci d e d wit h t h e
s kill e d n ur si n g u nit si n c e J a n u ar y 2 01 6. W e w er e h o n or e d a d diti o n of a n e w G E V o y a g er M RI w hi c h pr o vi d e s o ur
a s t h e Pi n n a cl e C u st o m er E x p eri e n c e A w ar d “ B e st i n r e gi o n wit h st at e- of- art t e c h n ol o g y, p air e d wit h a n O pti m a
Cl a s s” wi n n er s i n n u m er o u s s er vi c e ar e a s i n cl u di n g 6 6 0 6 4- sli c e C T s c a n n er t h at w a s i n st all e d j u st l a st y e ar.
cl e a nli n e s s, di ni n g, n ur si n g c ar e, c u st o m er e x p eri e n c e, B e c a u s e p ati e nt s ati sf a cti o n r e m ai n s o ur t o p pri orit y, a
p ati e nt s ati sf a cti o n, s af et y a n d t h er a p y s er vi c e s. A n n ett e n e w c o n ci er g e p o siti o n w a s al s o cr e at e d t o h el p p ati e nt s
T ur n er, E x e c uti v e Dir e ct or of O a k w o o d, s h ar e d t h e r e s ult s n a vi g at e t hr o u g h t h e di a g n o sti c s pr o c e s s. T h e I m a gi n g
wit h l e a d er s hi p a n d s ai d, “I a m s o pr o u d a n d pl e a s e d wit h C e nt er c o nti n u e s t o e x p a n d a n d n o w i n cl u d e s a f ull
t h e c ar e t h at O a k w o o d pr o vi d e s a s w e stri v e t o m a k e t h e c o m pl e m e nt of s er vi c e s i n cl u di n g di a g n o sti c r a di ol o g y,
r e si d e nt s’ e x p eri e n c e wit h u s a s c o mf ort a bl e a s it c a n b e l a b or at or y, W o m e n’ s Lif e C e nt er, c o u m a di n cli ni c a n d t h e
w hil e pr o vi di n g t h e hi g h e st q u alit y a s p o s si bl e.” S pri n g fi el d H e alt h R e s o ur c e C e nt er. A n O p e n H o u s e will
C o n gr at ul ati o n s t o t h e e m pl o y e e s f or t h e w o n d erf ul b e h el d l at er t hi s m o nt h t o s h o w c a s e t h e s er vi c e s a n d
w or k t h at t h e y d o! e x pl ai n t h e a d v a nt a g e s of o ur n e w t e c h n ol o g y, wit h
a nti ci p at e d i m p a ct f or o ur p ati e nt s l o o ki n g i nt o t h e f ut ur e.
O p er ati o n al e x c ell e n c e
F o st eri n g h e alt h y c o m m u niti e s
T h e n e e d f or a n alt er n ati v e m et h o d t o m o bili z e s e cr eti o n s
i n o ur p ul m o n ar y p ati e nt s h ei g ht e n e d w h e n t h e M er c y I n F e br u ar y, o ur C ar di ol o g y D e p art m e nt’ s h e art t e a m
s y st e m eli mi n at e d t h e m attr e s s e s t h at pr o vi d e d vi br ati o n p art n er e d wit h t h e A m eri c a n H e art A s s o ci ati o n t o h o st a
wit h o ur b e d s. R e s pir at or y C ar e utili z e s a C h e st V e st H e art W al k at S pri n g fi el d’ s U p p er V all e y M all. O v er 3 0 0
T h er a p y f or s e cr eti o n m o bili z ati o n; h o w e v er, t h e att e n d e d t h e h e alt h f air wit h h o st El y s e C o ult er fr o m t h e
e q ui p m e nt n e e d e d t o pr o vi d e t h e t h er a p y w a s q uit e F o x 4 5 n e w s t e a m. Ot h er a cti viti e s d uri n g H e art M o nt h
e x p e n si v e. A n e w er t h er a p y c all e d M et a N e b h a s b e e n i n cl u d e d a n e d u c ati o n al di n n er wit h a m e s s a g e o n
a v ail a bl e f or a f e w y e ar s b ut w a s e x p e n si v e. T hr o u g h t h e R e c o g niti o n, Pr e v e nti o n, a n d R e c o v er y, l e d b y Ti m
dili g e nt e ff ort s of o ur S u p pl y C h ai n Di vi si o n, w e w er e H ol m a n, C hi ef of G er m a n T o w n s hi p Fir e D e p art m e nt a n d
s u c c e s sf ul i n n e g oti ati n g b ett er pri ci n g, w hi c h e n a bl e d u s Dr. A mit Ar or a, a c ar di o v a s c ul ar b o ar d- c erti fi e d s ur g e o n.
t o p ur c h a s e t w o M et a N e b u nit s. W e ar e n o w pr o vi di n g T h a n k s t o t h e c o nti n u e d s u p p ort fr o m t h e M er c y H e alt h
p ati e nt s i n o ur Criti c al C ar e u nit s wit h M et a N e b T h er a p y, F o u n d ati o n — Cl ar k & C h a m p ai g n C o u nti e s a n d Dr. F ai q
a n d d o c u m e nt e d o ut c o m e s s h o w dr a m ati c i m pr o v e m e nt A k ht er, o ur a n n u al c ar di a c h e alt h c a m p ai g n c o nti n u e s
i n c h e st X-r a y s. t o b e s u c c e s sf ul a n d w ell- att e n d e d, f o st eri n g a h e art
h e alt h y c o m m u nit y.

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