Page 16 - PRIMERA UNIDAD SISTEMAS DE CONTROL ADMINISTRATIVO JESSICA

INTRODUCCIÓN

En este trabajo se pretende mostrar el uso de 3 de las 9 herramientas de control

estadístico que existen, como es que se conforman y para qué sirven en las
empresas hoy en día.

Las empresas son cada día más conscientes de que la calidad de sus productos y
servicios es un factor de vital importancia para la supervivencia en el mercado. Hoy

en día, la calidad es tan importante como el precio, puesto que la calidad es lo que
atrae de nuevo a los clientes.

Las entidades cada vez están más preocupadas por la dualidad calidad/precio, y en
consecuencia, el control y la mejora de la calidad se han convertido en un factor

decisivo para aquellas empresas que desean competir y mantenerse en el mercado
actual con garantías de futuro.

PALABRAS CLAVES

 Problema.
 Causa-Efecto.

 Identificar.
 Eliminar.
 Simplificación.
 Proceso.
 Mejora continua.

DESARROLLO

DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO

El diagrama causa efecto, conocido también como diagrama de pescado o diagrama
de Ishikawa. Es una herramienta que permite representar un problema o enfoque

central y sus causas de una forma visual, donde el problema representa la “cabeza