Page 127 - مقرر السياحة الداخلية والخارجية_Neat1سياحه ثان
P. 127
وضع استراتيجية التسويق:
بعد تحليل الوضع الحالي وتحديد الفرص و التهديدات الموجودة في البيئة التسويقية
و نقاط القوة و الضعف بالنسبة للمنشأة ،يتم تطوير خطة تسويق استراتيجية للسعي
للاستفادة من الفرص المتاحة.
بحوث التسويق :يتم اجراء بحوث تسويق لتزويد متخذي القرار بالمعلومات اللازمة
للتخطية الاستتراتيجي من تقستيم الستوق الى بترائم ( ، ) Segmentationاختيار
الستتوق ( )Target Marketو وضتتع استتتراتيجية التركيز في الستتوق المستتتهدف
( . )Positioningوتعتبر بحوث التستتتتتتويق الاستتتتتتتتتان التتتذي تبنى عليتتته كتتتل
الاستراتيجيات و الخطة التسويقية و يقول فيليب كوتلر في الذي المنشأة التي تدخل
السوق بدون بحوث تدخله كدخول الرجل الاعمى الى السوق.
وتشمل بحوث التسويق في مجال السياحة عدة مجالات نذكر منه:
)1تجزئة السوق والاستهداف والتموضع :من اكثر انواع البحوث في صناعة السياحة
على المستويين الاكاديمي و العملي،
)2بحوث رضتتتتاء العملاء :من اهم انواع بحوث التستتتتويق في مجال الستتتتياحة و التي
ترتبة ارتباط مبابتر بالتعامل مع العميل من خلال التواصتل الشتخصتي و الخدمات
المقدمة و رضتتتتتتتاء العملاء يمثل المعيار الاهم لجودة الخدمة المقدمة ،و العملاء
الراضين يستهلكون الخدمة مرة اخرى و بخبرون الاخرين عن جودة هذه الخدمة (
من اهم ادوات الترويج السياحي لWord of Mouthل.
تشمل استراتيجية التسويق الاتي:
تقسيم السوق الى شرائح (:) Segmentation
لا تستطيع اي منشأة مهما كبر حجمها ان تخدم كل السوق ،لذل من اهم المعلومات
التي يتم الحصتتتتتول عليها من بحوث التستتتتتويق معلومات عن خصتتتتتائ الستتتتتوق
127
