Page 60 - egnt2-2

‫‪Servicing‬‬ ‫(‪ )10‬رمذ‪ ُ٠‬اٌخذِبد‪:‬‬

‫‪٘ٛ‬خ ط٘ظ‪ ٢ٜ‬كِوش حُز‪٤‬غ ك‪٤‬غ ‪٣‬ظْ ح‪ُ٩‬ظوخء رخُؼٔ‪ َ٤‬ك‪٤‬غ ح‪ٛ‬ظٔخٓ‪ٚ‬‬

‫رٌ‪٤‬ل‪٤‬ش طوي‪ ْ٣‬حُويٓخص اُ‪ٝ ٚ٤‬طظٌ‪ ٌٙٛ ٕٞ‬حُويٓش حُ٘‪ٜ‬خث‪٤‬ش ٖٓ‬

‫ح‪٫‬رظٔخٓ‪٣َ١ٝ ٚ‬وش حُظؼخَٓ ‪ٝ‬ط‪٤ٜ‬جش حُـ‪ ٞ‬حَُٔ‪٣‬ق ‪ٝ‬حُٔ٘خٓذ‬

‫‪٣َ١ٝ‬وش ٓؼخُـش حٌُ٘خ‪ ٌٙٛٝ ..١ٝ‬حُ٘وطش طٔ‪ًَٗ ِ٤‬ش ٓ‪٤‬خك‪٤‬ش‬

‫ػٖ ؿ‪َٛ٤‬خ‪.‬‬

‫(‪ )11‬اٌزٕش‪١‬ؾ ‪ٚ‬الإػلاْ‪:‬‬

‫‪٣‬ؼظزَ حُظ٘٘‪ٝ ٢٤‬حُـ‪ٜٞ‬ى حُٔزٌ‪ُٝ‬ش ك‪ٓ ٢‬وظِق ‪ٓٝ‬خثَ ح‪٩‬ػ‪ّ٬‬‬
‫‪ٝ‬ح‪٫‬ط‪ٜ‬خٍ ‪ٝ‬حُظؼَ‪٣‬ق رخُِٔؼش حُٔ‪٤‬خك‪٤‬ش ‪ٝ‬حُؼَٔ ػِ‪ ٠‬ؿٌد‬

‫حُٔخثل‪ ٖ٤‬حُلخُ‪ٝ ٖ٤٤‬حُٔلظِٔ‪ ٖ٤‬اُ‪ٜ٤‬خ‪.‬‬

‫‪Promotion mix‬‬ ‫ِض‪٠‬ظ اٌزٕش‪١‬ؾ اٌغ‪١‬بؽ‪:ٟ‬‬

‫‪٣‬ظٌ‪ :ٖٓ ٕٞ‬حُيػخ‪٣‬ش‪ -‬ح‪٩‬ػ‪ – ٕ٬‬حُؼ‪٬‬هخص حُؼخٓش‪.‬‬

‫أ‪ٚ‬لاً‪ :‬اٌذػب‪٠‬خ اٌغ‪١‬بؽ‪١‬خ‪:‬‬

‫‪ ٢ٛ‬طِي حُـ‪ٜٞ‬ى حُظ‪ ٢‬طو‪ ّٞ‬ر‪ٜ‬خ حُٔ٘ظٔخص ‪ٝ‬حُ‪ٜ‬ج‪٤‬خص حَُٓٔ‪٤‬ش‬
‫‪ٝ‬ؿ‪ َ٤‬حَُٓٔ‪٤‬ش ٖٓ أؿَ حُظؤػ‪ َ٤‬ك‪ِٞٓ ٢‬ى ح‪٧‬كَحى ‪ٝ‬حُٔـظٔؼخص‬
‫ك‪٤‬غ ُوخء حُطِذ ‪ٝ‬حُؼَ‪ ٝ‬حُٔ‪٤‬خك‪ ٢‬ح‪ ٝ‬حُظؤػ‪ َ٤‬ك‪ٖٓ ًِْٜٞٓ ٢‬‬
‫أؿَ حُظَ‪٣ٝ‬ؾ ػٖ ٓ٘طوش ٓ‪٤‬خك‪٤‬ش أ‪ ٝ‬كٌَس أ‪ِٓ ٝ‬ؼش ٓ‪٤‬خك‪٤‬ش‬

‫ٓؼ‪٘٤‬ش‪.‬‬

‫رزّ‪١‬ض اٌذػب‪٠‬خ اٌغ‪١‬بؽ‪١‬خ ثؼذح خظبئض ِٕ‪ٙ‬ب‪:‬‬

‫‪ -‬طـخْٗ ‪ٝ‬ط‪ٞ‬حكن حُيػخ‪٣‬ش ٓغ ػخىحص ‪ٝ‬طوخُ‪٤‬ي حُ٘ؼ‪ٞ‬د حُظ‪ ٢‬ط‪ٞ‬ؿ‪ٚ‬‬
‫اُ‪ ْٜ٤‬حُيػخ‪٣‬ش‪.‬‬

‫‪ٟٞٝ -‬ف ‪٤ُٞٔٗٝ‬ش حُيػخ‪٣‬ش‪.‬‬
‫‪ -‬اػخٍس حَُؿزش ك‪٣ُ ٢‬خٍس حُٔ٘طوش حُٔ‪٤‬خك‪٤‬ش حُٔو‪ٜٞ‬ىس‪.‬‬

‫‪ -‬حُظ٘‪ٞ‬ع ‪ٝ‬حُظط‪.ٍٞ‬‬

‫‪61‬‬