Page 5 - سيكلوجية العملاء_Neat

‫الفصل اْلول‬
‫أولاً‪:‬صناعة السياحة‪:‬‬

‫ﻅﻬرﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎحﺔ ﻓﻰ بﺎﺩئ ﺍلأمر مﻨذ ﻗديم ﺍﻟزمﺎﻥ كظﺎﻫرﺓ ﺍجﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬
‫ﻭإنﺴﺎنﻴﺔ ﻋرﻓﻬﺎ ﺍلإنﺴﺎﻥ مﻨذ ﺍﻟﻘدﻡ‪ ،‬ﻭتطوﺭﺕ حﺎجﺎتﻪ ﻭﺭﻏﺒﺎتﻪ إﻟﻰ أﻥ‬
‫أصﺒﺤت حركﺔ ثﻘﺎﻓﻴﺔ ﻭﺍجﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺍﻗﺘﺼﺎﺩيﺔ‪ ،‬ﻭأصﺒﺢ ﻟﻬﺎ مﻔﻬوﻡ ﻭﺍضﺢ‬
‫ﻭتأثﻴر مﻠﻤوﺱ ﻓﻰ شﺘﻰ مﺠﺎﻻﺕ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ‪ ،‬ﻭنﺘﻴﺠﺔ ﻻﻫﺘﻤﺎﻡ كﺜﻴر من ﺩﻭل‬
‫ﺍﻟﻌﺎﻟم بﺎﻟﺴﻴﺎحﺔ كﻤﺼدﺭ ﻫﺎﻡ من مﺼﺎﺩﺭ ﺍﻟدخل ﻭﺍﻟﺜرﻭﺓ ﻭﻅﻬوﺭ ﺍﻟﻌديد‬
‫من ﻫذﻩ ﺍﻟدﻭل ﻋﻠﻰ خريطﺔ ﺍﻟﻌﺎﻟم ﺍﻟﺴﻴﺎحﻴﺔ ﻭﺍﻫﺘﻤﺎمﻬﺎ بﺎلأسس ﻭﺍﻟﻤﺒﺎﺩئ‬
‫ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﻟﻬذﺍ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍلإنﺴﺎنﻰ تﺤوﻟت ﺍﻟﺴﻴﺎحﺔ إﻟﻰ ﻋﻠم ﻟﻪ نظريﺎتﻪ‬
‫ﻭﻗوﺍﻋدﻩ ﺍﻟﺘﻰ يﺴﻴر ﻋﻠﻴﻬﺎ‪ ،‬ﻭمﺎ ﻟﺒث أﻥ ﺍسﺘﻘر ﻋﻠم ﺍﻟﺴﻴﺎحﺔ ﻓﻰ أﺫﻫﺎﻥ‬
‫خﺒرﺍء ﺍﻟﺴﻴﺎحﺔ ﻓﻰ ﺍﻟﻌﺎﻟم حﺘﻰ صﺎﺭﺕ صﻨﺎﻋﺔ مركﺒﺔ من ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﺎﺕ‬
‫ﻏﻴر ﺍﻟﺘﻘﻠﻴديﺔ ﺍﻟﺘﻰ تﻌﺘﻤد ﻋﻠﻰ تطﺒﻴق ﺍلأسﻠوﺏ ﺍﻟﻌﻠﻤﻰ ﻓﻰ مﺨﺘﻠﻔﺔ‬
‫أنﺸطﺘﻬﺎ‪ ،‬مﺜل ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﻔﻨدﻗﻰ ﻭنﺸﺎﻁ شركﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎحﺔ ﻭﺍﻟﺴﻔر ﻭﺍلإﺭشﺎﺩ‬
‫ﺍﻟﺴﻴﺎحﻰ ﻭﺍﻟﻤﺒﻴﻌﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎحﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘرﻓﻴﻪ ﺍﻟﺴﻴﺎحﻰ ﻭﺍﻟﻨﻘل ﺍﻟﺴﻴﺎحﻰ ﻭمﺎ إﻟﻰ‬
‫ﺫﻟك من أنﺸطﺔ ﻋديدﺓ تﻤﺜل ﺍﻟﻌﻨﺎصر ﺍلأسﺎسﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﺘج ﺍﻟﺴﻴﺎحﻰ‪ ،‬كﻤﺎ‬

‫يﺘﻀﺢ من ﺍﻟﺸﻜل ﺍﻟﺘﺎﻟﻲ‪.:‬‬

‫‪5‬‬