Page 10 - Demo
P. 10
كيف تضمن أن يبقي اختصاصيو البصريات في مؤسستك تركيزهم على احتياجات المرضى
تامي هاجيمير، ABOC
منشغلة، أو با حرى منشغلة جداً. عندما يتم التعامل من خ ل فريق عمل محدود أو في كثير من ا حيان فريق غير مكتمل فإن ذلك يفرض على العديد من ا ختصاصيين القيام
بأدوار عديدة.
في الغالب يكون اختصاصيو البصر مسؤولين ليس فقط عن بيع المنتجات البصرية، ولكن على مهام إدارية أيضاً مثل تحرير الفواتير للمرضى والمساعدة في ا ختبار التحضيري.
مع وجود العديد من المسؤوليات (الكثير منها ليست من مهام وظيفتهم)، ليس من المستغرب أن يفقد العديد من اختصاصيي البصر تركيزهم. عندما تضع جدولك الزمني لرؤية المرضى، من الضروري التأكد من وجود عدد كاف
من أعضاء الفريق في جميع نقاط العمل طوال اليوم.
ساعد اختصاصيي البصر على بناء الثقة مع المرضى بتخفيف أعبائهم
من الضروري بقدر ا مكان أن يكون اختصاصيو البصر مرهقين با لتزامات التي تعوق قدرتهم على العمل بشكل فردي مع المرضى. من الصعب بناء الثقة مع المريض مع
لدى اختصاصيو البصريات الذين يعملون لديك وظيفة يقومون بها هي رعاية المرضى والبيع لهم. هذا يتطلب تركيزاً كام ً على المرضى وعلى احتياجاتهم.
اختصاصيو البصريات هم محترفون مذهلون يقدمون أدوات بصرية ترتبط بالموضة. من الضروري أن يكون لديهم فهم واضح للوصفة الطبية أثناء طرح التوصيات بخصوص النظارة والعدسات الطبية، وبدون هذا الفهم قد تتأثر راحة المريض وحدة إبصاره. خدمة البصريات هي دعوة حقيقية
توحي بالثقة للمرضى وتمكن العيادات من النمو.
إن فريق العمل القوي في مجال البصريات الذي يمكنه فهم توصيات الطبيب بشكل كامل ومن ثم التعامل مع المرضى عطائهم المنتجات التي يحتاجون إليها هو ممكن فقط في حال كون اختصاصيو البصريات فيه قادرين على منح كل تعامل مع المرضى ا هتمام الذي يتطلبه. إليك كيفية القيام بذلك لتتم خدمة المريض بشكل أفضل وليتم بيع المزيد من
المنتجات والحفاظ على عيادة رابحة.
عيادة مزدحمة دون فقدان التركيز
أحد عوامل التشتيت الرئيسية لنمو العيادة هو...أن تكون
ا رتباك الذي يفرضه عدم التركيز.
EYEZONE Issue 91-92 May / August 2020
10
إدارة وأعمال
