Page 8 - Demo
P. 8
لقد قمنا بتغيير شيء ما في اجراءاتنا في كل يوم وهي ما تزال تتحسن باستمرار. نفس الشيء سيحدث لك.
قم بتأسيس إجراءات لـ "زيارة افتراضية للعيادة من المنزل."
مدير مكتبنا هو مضيف Zoom ويبدأ ا جتماع عندما يقوم بتسجيل الدخول. يمكن لكل من يقوم بتسجيل الدخول قبل ا خرين أن ينتظر ويتحقق من الًصوت وما إلى ذلك. جميع
موظفينا يعملون من المنزل أيضا.
بمجرد إجراء ا تصال، نترك جميعا ً كاميراتنا مغلقة، باستثناء مدير المكتب الذي يبدأ المحادثة. ويؤكد أن ا تصال آمن، ويؤكد جميع المعلومات الديموغرافية، ويناقش الرسوم،
والتأمين، وما إلى ذلك.
أقوم بتشغيل الكاميرا الخاصة بي ويقوم المضيف بإقفال كاميرته وتبدأ زيارة العيادة. أنا قادر على رؤية سجل المريض ومراجعة جميع ا ختبارات السابقة أثناء تحديثً الخصائص الديموغرافية. وإذ أقاوم الرغبة في التحدث كثيرا حول "مدى جنون ا شياء" أحرص على تحية المريض كما
لو كان في العيادة.
عادة، يقوم المريض بالتعليق حول مدى"إتقان" هذا النوع من الزيارة.
أناقش تاريخ المريض وأراجع ما أعرفه عن حالته. اذا كان يعاني من الجلوكوما، أسأل ما إذا كان يستخدم قطرات وإذا كان لديه الكثير منها. يمكنني أن أسأل عن العدسات ال صقة
والنظارات ومستويات السكر وضغط الدم أوأي شيء آخر.
كلمة بخصوص حدة البصر Visual Acuity. أعترف أن حدة البصر الجيدة مهمة في الزيارة العادية للعيادة وهناك طرق عديدة نجازها إفتراضياً. أقر بأن النظر إلى لوحة الع مات VCR ليس قياسا ً لحدة البصر. ولكن يمكنني مقارنة العينين ببعضها البعض، ويمكنني أن اسأل المريض إذا كان ما يراه يبدو "جيداً" ويمكنني مراقبته وهو يميل برأسه ببطء إلى الوراء مع العدسات البروجرسف المتعددة البؤر لمعرفة ما إذا كان بحاجة إلى المزيد من ا ضافات. أوثق ما يمكنني تقييمه في السجل، وأقوم بتوثيق هذه "الم حظات" في خانة حدة البصر VA . كن مبدعاً يجاد طرق مختلفة لتقييم
الرؤية بأفضل ما يمكنك خ ل هذه ا وقات العصيبة.
لقد وجدنا أن أفضل صور للعين يمكن التقاطها في الحمام. ا ضاءة جيدة، يمكنهم غسل أيديهم وهو المكان الذي يتم به ا حتفاظ بالقطرات ومحاليل العدسات ال صقة. تحدث معهم طوال الوقت خ ل التقاطهم الصور بهواتفهم-"أعلى قلي ً،
إلى اليسار، إلى الوراء- جيد."
أحصل على جميع المعلومات التي يمكنني الحصول عليها بشكل معقول ً صدر حكم سريري (تقييم) وأقرر شيئ (خطة). دائما نضع خطة عادة ا تصال بالمريض من خ ل زيارة إفتراضية أخرى، أو زيارة في العيادة، أو إحالة
تواصل مع المريض
الناس يقرأون هذه ا يام. هناك الكثير مما يأتينا. إجعل تعليماتك بسيطة واستخدم أكبر عدد ممكن من الصور. هدفك هو تحديد توقعات المريض ومحاولة جعلها جاهزة لـ :"زيارة افتراضية للعيادة من المنزل." في كل مرة يحدث فيها خطأ،
تكون هناك فرصة لتحسين ا جراءات.
لقد وجدنا أن الناس ينظرون إلى الرسائل النصية أكثر بكثير مما ينظرون إلى رسائل البريد ا لكتروني. لقد وجدنا أيضا ً أن استخدام Zoom يكون افضل من خ ل البريد ا لكتروني. لذا، نرسل رسالة نصية تقول:" نتطلع إلى رؤيتك في "زيارة افتراضية للعيادة من المنزل" غداً في الساعة 3:00. يرجى متابعة بريدك ا لكتروني للحصول على تعليمات ا تصال. ستصلك رسالة بريد الكتروني مصدرها اليزابيث من فيجين سورس وقد تحول إلى قسم الرسائل غير المرغوب فيها
الهدف من الرسالة ا لكترونية ا ولى هو إنشاء قناة اتصال عبر البريد ا لكتروني وتحديد التوقعات لما سيأتي بعد ذلك. نعرض شعارنا المألوف لهم وشعار Zoom الذي قد يكون أو يكون مألوفا ً لديهم. ( يزال هناك كلمات كثيرة، ونحن
نعمل على تقليل هذا.)
Spam لذا إبحث عنها هناك أيضاً."
في البريد ا لكتروني الثاني أرسل معلومات ا تصال، بما في ذلك كلمة المرور والموعد.
يجب أن نرسل رسالة نصية إلى المريض (والموظفين الذين يعملون جميعاً من منازلهم) قبل 30 دقيقة من موعد الزيارة لتذكيرهم بها. الوقت يسرقنا جميعاً في بعض ا حيان.
حدد تفاصيل الزيارة
تتطلب زيارة الفحص عن بعد المتزامنة حضور المريض والطبيب اللذين يمكنهما رؤية وسماع بعضهما البعض في الوقت الفعلي. يمكن أن ينضم آخرون إلى المكالمة أيضاً، كالموظفين مث ً. من المهم أن يتم إخبار المريض عن المتواجدين وبأنهم جميعاً جزء من الفريق. مع موافقة المريض، يمكن لفرد من العائلة موجود في موقع مختلف ا نضمام إلى "زيارة افتراضية للعيادة من المنزل." إختر منصة تتيح ل خرين ا نضمام إلى ا جتماع من أجل رعاية
أكثر كفاءة وشمو ً.
قرر كيف ستوثق الزيارة. إذا كان لديك سجل الكتروني قائم على السحاب (cloud-based EHR) أو إذا كنت تعمل في العيادة، ما عليك سوى تسجيل الدخول وتوثيقه مباشرة في السجل. إذا كنت تعمل من المنزل ولديك سجل الكتروني قائم على الخادم، فضعه كله على الورق وانقله إلى السجل
الصحي ا كتروني عندما يسمح وقتك.
تجول في النص المثالي (script) لـ"زيارة افتراضية للعيادة من المنزل." وحدد الدور الذي يلعبه كل واحد. كل عيادة تختلف عن غيرها ويمكن أن يتغير الوضع من يوم إلى آخر.
EYEZONE Issue 91-92 May / August 2020
8
